Rastreio em tempo real: como funciona e vantagens

O rastreamento em tempo real é um processo que permite determinar, de forma contínua, a localização e deslocamento de um determinado objeto, desde a coleta até a entrega.

Para isso, é necessária a implementação de tecnologias e sistemas que se valem da emissão e recebimento de sinais, processando-os em dados georreferenciados de modo a precisar o local exato e o status de deslocamento, seja uma encomenda ou um veículo.

Quando empregado de maneira adequada, estes sistemas permitem maior controle, confiabilidade e transparência nas operações de empresas transportadoras ou operadores logísticos.

Neste artigo, exploramos o funcionamento, desafios, vantagens e benefícios da implementação de sistemas de rastreamento em tempo real. Continue e tenha uma ótima leitura!

O que é o rastreamento em tempo real?

O rastreamento em tempo real representa a habilidade de um sistema acompanhar de forma contínua a localização e deslocamento de um determinado objeto, podendo ser uma encomenda ou um veículo.

Para que seja possível, diversas tecnologias são utilizadas, como a por radiofrequência, GPS, GPRS ou LBS, que permitem a recepção de sinais, processamento e definição da posição de um objeto com base em dados georreferenciados.

Tecnologias utilizadas no rastreamento em tempo real

Segundo dados da Agência Nacional de Transportes (ANTT), no Brasil existem mais de 700 mil transportadoras registradas.

Isso mostra como um gerenciador de rotas e o rastreamento de pedidos em tempo real são importantes para agilizar as entregas dessas transportadoras.

O processo de rastreio contínuo faz a busca de informações de origem, destino e localização atual. Ou seja, é uma forma de acompanhar a localização e o status de uma encomenda ou de um veículo. 

No entanto, existem diversas tecnologias de rastreio disponíveis no mercado e a escolha depende do perfil da empresa. A seguir comentamos 4 sistemas e processos utilizados.

Radiofrequência (RF)

Uma das tecnologias utilizadas é a radiofrequência (RF), composta por ondas eletromagnéticas (ondas emitidas por torres de rádio), não é preciso usar um meio de propagação para essas ondas.

Assim, esta tecnologia trabalha por frequências determinadas capazes de transmitir sinais em ambientes fechados e no subsolo. Por isso, as transportadoras costumam utilizá-la para o rastreamento em complexos urbanos, que tenham túneis, por exemplo.

GPS

Outro dispositivo de rastreamento contínuo é o GPS (Global Positioning System), que utiliza a comunicação via satélite para enviar o sinal de rastreamento. Esse processo permite que todas as informações possam ser transmitidas pela internet em qualquer lugar.

Basicamente, este tipo funciona por meio de um receptor instalado nos caminhões, que recebe sinais enviados pelos satélites. Assim, com base na latitude e na longitude, é decodificada a localização de cada veículo. 

Após isso, os dados são enviados para uma central de monitoramento e, em seguida, para a transportadora.

GPRS

O GPRS (Serviços de Rádio de Pacote Geral ou General Packet Radio Service) utiliza as antenas de telefonia móvel para a comunicação, transmitindo todas as informações recebidas pelo satélite.

O GPRS permite a transmissão de dados por pacotes, integrando a rede celular à internet. Assim, um rastreador equipado com um chip GPRS recebe as informações de localização via satélite e as envia para uma central de atendimento, que as disponibiliza para os clientes. 

Dessa forma, é possível acompanhar o trajeto, a velocidade e o status da carga em tempo real, por meio de um aplicativo ou um site.

LBS

O LBS (Serviços Baseados em Localização ou Location Based Service) é utilizado para classificar qualquer software que use dados e informações geográficas de celulares ou mobile para prestar serviços aos usuários.

Este tipo de tecnologia funciona por meio de triangulação entre as antenas de celular mais próximas do dispositivo, que calculam a distância e a direção do sinal recebido. Assim, é possível estimar a posição do dispositivo com uma margem de erro de alguns metros.

A importância do rastreio em tempo real de encomendas

O rastreio em tempo real apresenta um conjunto de características que indicam a sua importância, tanto para a logística empresarial quanto para o consumidor final.

Basicamente, rastrear encomendas em tempo real implica que as informações ficam acessíveis 24 horas por dia, além de permitir a identificação dos problemas e da solução rapidamente.

Isso impacta diretamente na percepção de valor da marca, uma vez que as empresas demonstram credibilidade do negócio com seus clientes e demais stakeholders, indicando maior controle sobre rotas e processos logísticos.

Estas características também apresentam vantagens tanto para quem envia quanto para quem recebe. No envio, o rastreamento permite maior controle sobre a frota, a segurança da carga e a agilidade na resolução de problemas. 

Já no recebimento, o rastreio permite saber exatamente quando a encomenda será entregue, planejar seu tempo para recebê-la e confiar na transparência do processo. 

Portanto:

• Controle sobre os veículos: é possível monitorar a velocidade, a rota e o comportamento dos motoristas, garantindo mais segurança e eficiência nas entregas;
• Segurança da carga: ele também permite identificar possíveis roubos, extravios ou avarias nas encomendas, e tomar medidas preventivas ou corretivas para evitar prejuízos;
• Otimização de rotas: é encontrado na maioria das tecnologias de rastreamento, para identificar as rotas mais rápidas e eficientes para a entrega;
• Resolução ágil de problemas: ele também facilita a comunicação entre a empresa, os motoristas e os clientes, permitindo resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir durante o transporte das encomendas;
• Vantagem competitiva para a empresa: que aumenta a qualidade e a confiabilidade do serviço de entrega, gerando mais satisfação e fidelização dos clientes, além de reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade da empresa;
• Maior confiabilidade: permite que os clientes acompanhem o status e a localização das suas encomendas a qualquer momento, através de sites ou aplicativos, o que gera mais confiança e tranquilidade;
• Satisfação dos clientes: com as informações das encomendas sempre disponíveis, o cliente tem um maior controle e transparência no processo, o que proporciona mais segurança e satisfação com o percurso da mercadoria; 
• Aumento das entregas bem-sucedidas: o que evita atraso na entrega, devoluções e reclamações, porque o cliente terá acesso aos dados da encomenda e pode verificar as informações em tempo real.

 

Benefícios do rastreamento em tempo real

Como vimos anteriormente, a implementação de um sistema destinado ao acompanhamento contínuo de encomendas ou veículos apresenta um conjunto de vantagens que sublinham a sua importância.

Por isso, a adoção de tecnologias de rastreio oferece benefícios que abarcam desde o maior controle sobre a frota até a resolução ágil de problemas.

Em primeiro aspecto, o controle da frota, com monitoramento da rota, velocidade e conduta dos motoristas. Com essa característica, as empresas aumentam a segurança das suas operações, ao prevenir roubos e extravios.

Além disso, outro ponto crucial de benefícios é a otimização de rotas, que reduz prazos e custos e, assim, possibilita às empresas vantagem competitiva.

Por fim, os sistemas também facilitam a resolução ágil de problemas, uma vez que promovem transparência para o cliente, e aumentam a taxa de entregas bem-sucedidas, fortalecendo a confiabilidade da marca.

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Desafios na implementação do rastreamento em tempo real

Apesar da lista de vantagens e benefícios, os sistemas de rastreamento contínuo também oferecem desafios que demandam atenção das empresas, especialmente aquelas em processo de digitalização de processos.

Neste contexto, um dos principais obstáculos à maior eficiência operacional é o custo inicial de implantação, que pode variar conforme o tipo de transporte, frequência de envios e volume de encomendas.

Outro ponto de atenção diz respeito a capacidade de integração do sistema de rastreio com os demais já existentes na empresa, como ERPs ou plataformas logísticas, exigindo da infraestrutura a devida compatibilidade tecnológica.

Além disso, também existe a necessidade de conectividade constante, de modo que o sistema opere de maneira adequada; aspecto que deve ser considerado em face do sistema de localização a ser implementado.

Em paralelo aos desafios de infraestrutura, também se encontram aqueles relacionados à cultura da empresa e à necessidade de treinamentos e capacitações oferecidos aos colaboradores. Ou seja, possibilitando o uso eficiente das ferramentas contratadas.  

Por fim, empresas também precisam garantir segurança de dados, uma vez que o sistema coleta e transmite informações sensíveis em tempo real. Neste sentido, o investimento em tecnologias confiáveis é crucial.

Considerando este cenário de potenciais obstáculos, fica evidente que superá-los representa um passo importante rumo à eficiência e à competitividade no setor logístico. Aspecto que demanda análise, planejamento e a escolha pelo melhor sistema de rastreio.

O rastreio em tempo real dos Correios

Os Correios realizam o rastreamento em tempo real, o que possibilita que o usuário do serviço acesse as informações de status e localização do pacote.

Assim, depois que ele é despachado pela loja é gerado um código de rastreamento de 13 dígitos. Com ele, é possível rastrear a mercadoria em tempo real e o deslocamento da entrega (track and trace).

Para usar, basta acessar o site dos Correios ou o aplicativo Correios Celular e informar o seu CPF, CNPJ ou código de rastreamento. Você verá na tela um mapa com a rota do seu objeto e o status atualizado. 

Além disso, é possível receber notificações por e-mail ou SMS sempre que houver uma mudança no status da sua encomenda. 

Exemplos de empresas que oferecem o rastreamento em tempo real

Assim como os Correios, existem outras empresas que oferecem rastreamento contínuo. Confira algumas delas a seguir:

• Uber: permite que os usuários vejam a localização do motorista que aceitou a corrida, bem como o trajeto que ele está fazendo até o destino. Além disso, os usuários podem compartilhar sua localização em tempo real com seus contatos;
• Waze: é o aplicativo de navegação por GPS que oferece o rastreio contínuo do trânsito e mostra as condições das vias, os acidentes, as obras e os radares.

Quanto custa implementar uma solução de rastreamento em tempo real?

O valor médio para contratar este tipo de solução de rastreio depende de vários fatores, como:

• Tipo de transporte;
• Distância percorrida;
• Frequência de envios;
• Volume de encomendas;
• Empresa contratada.

Além disso, existem diferentes modalidades, como o rastreamento por código de barras, por GPS ou por aplicativo.

Uma forma de estimar o valor médio para contratar uma solução de rastreio contínuo é pesquisar os preços e as condições oferecidas pelas principais empresas do mercado, que disponibilizam ferramentas online para calcular o custo do envio e do rastreio.

Outra forma de estimar o valor médio para contratar é consultar especialistas ou profissionais da área de logística, que orientam sobre as melhores opções e os custos envolvidos. 

TOTVS Coleta e Entrega

O TOTVS Coleta e Entrega otimiza os processos logísticos, contando com aplicativo dedicado que aumenta a mobilidade da equipe, além de permitir o rastreio em tempo real de todas as entregas.

Assim, é possível fazer a associação de rotas, acompanhar a localização dos veículos e os detalhes de todas as tarefas realizadas. Tudo isso em tempo real.

Que tal ter o melhor sistema para coleta e entrega em tempo real na sua empresa? Conheça o TOTVS Coleta e Entrega!

Conclusão

Com o nosso artigo, você entendeu que o rastreamento em tempo real de encomendas é uma ferramenta indispensável para as empresas de entrega e operadores logísticos que querem se destacar no mercado, oferecendo um serviço de excelência aos seus clientes. 

Além disso, ainda mostramos as principais vantagens e a importância de rastrear as entregas em tempo real.

Mas nada melhor do que poder contar com um sistema que auxilia em todo o processo de entregas para os clientes e consegue rastrear mercadoria em tempo real, como o TOTVS Coleta e Entrega. Aproveite e aprenda ainda mais com o nosso artigo sobre planejador de rotas!