OKR: exemplos práticos, tipos e como aplicar na sua empresa

Tempo de leitura: 24 minutos

Última atualização em 11 setembro, 2025

Estabelecer metas claras, acompanhar resultados e garantir que todos na empresa estejam caminhando na mesma direção são desafios comuns para qualquer empresa. Por isso, os OKRs (Objectives and Key Results) se tornaram uma metodologia amplamente adotada por organizações de todos os portes e setores.

Combinando simplicidade, foco e mensuração, os OKRs ajudam a traduzir a estratégia da empresa em objetivos concretos e resultados-chave que podem ser acompanhados de forma contínua. Além de definir metas, eles promovem alinhamento, transparência e engajamento das equipes em torno de prioridades bem definidas.

Neste artigo, você vai entender o que é OKR com exemplos práticos, os diferentes tipos que existem, como fazer OKRs efetivos, quais erros evitar e quais ferramentas podem ajudar sua empresa a tirar o máximo proveito desse modelo de gestão. Acompanhe!

O que é OKR?

OKR é a sigla para Objectives and Key Results — em português, Objetivos e Resultados-Chave. Trata-se de uma metodologia de definição de metas que ajuda a traduzir grandes objetivos estratégicos em ações práticas e mensuráveis.

Cada OKR tem dois componentes:

Objetivo: uma meta clara, qualitativa e inspiradora;
Resultados-chave: métricas quantitativas que indicam se o objetivo está sendo alcançado.

Por exemplo:

Objetivo: aumentar a visibilidade da marca

Resultados-chave:

alcançar 100 mil visitantes únicos no site por mês.
crescer 30% nas menções da marca nas redes sociais.
obter 15 matérias espontâneas na imprensa.

Qual a diferença entre OKR e KPI?

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Embora ambos estejam ligados à mensuração de desempenho, os KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores contínuos, usados para monitorar processos. Já os OKRs são definidos por ciclo (trimestre/semestre) e focados em metas específicas.

Ou seja, KPIs ajudam a entender se um processo está funcionando, enquanto OKRs definem onde se quer chegar em um determinado período.

Quais são os 3 tipos de OKRs?

Ao aplicar a metodologia OKR, é possível classificar os objetivos em três categorias, cada uma com finalidades diferentes dentro da organização. Entender esses tipos ajuda as empresas a balancear metas desafiadoras com ações concretas e práticas de aprendizado contínuo. A seguir, conheça melhor cada uma dessas categorias:

1. OKRs Comprometidos

São metas que precisam ser obrigatoriamente atingidas. Costumam estar diretamente ligadas ao desempenho da equipe ou da empresa.

2. OKRs Audaciosos

Metas ambiciosas que desafiam os limites atuais da empresa. Mesmo que não sejam 100% atingidas, geram inovação e crescimento.

3. OKRs de Aprendizado

Focados em testar hipóteses e gerar conhecimento. São muito usados em contextos de experimentação e desenvolvimento de novos produtos.

Como fazer um OKR?

Para criar OKRs eficazes, siga este passo a passo:

defina o objetivo: ele deve ser claro, inspirador e alinhado à estratégia da empresa;
estabeleça até 3 resultados-chave: cada um deve ser mensurável e indicar progresso real;
compartilhe com a equipe: os OKRs devem ser públicos dentro da organização;
acompanhe com frequência: faça check-ins quinzenais ou mensais para medir o avanço.

Erros comuns ao implementar OKRs

Embora a metodologia OKR seja bastante eficaz, sua implementação pode encontrar obstáculos quando não é bem planejada ou compreendida. Muitas empresas enfrentam dificuldades justamente por tratar os OKRs como uma simples lista de metas, sem considerar o processo de engajamento, acompanhamento e aprendizagem que o método exige.

Veja a seguir alguns erros frequentes que podem comprometer os resultados:

definir muitos OKRs ao mesmo tempo, o que dilui o foco da equipe;
criar metas pouco claras ou difíceis de mensurar;
estabelecer OKRs sem envolvimento dos times que vão executá-los;
não revisar o progresso periodicamente;
tratar os OKRs como uma obrigação burocrática, e não como uma ferramenta estratégica;
esquecer de adaptar os OKRs à cultura e maturidade da empresa.

8 Exemplos de OKR Estratégicos para sua empresa decolar

Os OKRs estratégicos são vitais para estabelecer a direção e as metas gerais de uma empresa. Eles são os pilares que guiam todas as outras operações e ajudam na tomada de decisões em todos os níveis.

A seguir, listamos exemplos que podem inspirar sua organização a definir sua visão de longo prazo.

Objetivo 01 – Ser o melhor lugar para trabalhar no Brasil

Resultado-chave: Manter um índice de satisfação dos funcionários de 95%
Resultado-chave: Reduzir a rotatividade de funcionários em 5%
Resultado-chave: Oferecer um pacote de benefícios competitivo

Objetivo 02 – Entrar em novos segmentos de mercado

Resultado-chave: Desenvolver um produto ou serviço específico para o setor público
Resultado-chave: Criar um canal de distribuição para o setor de educação
Resultado-chave: Conquistar 500 clientes novos nos segmentos X/Y até [mês/ano].

Objetivo 03 – Tornar-se líder em sustentabilidade no setor

Resultado-chave: Reduzir as emissões de carbono em 30% até o final do ano.
Resultado-chave: Implementar 100% de embalagens sustentáveis em todos os produtos até o próximo semestre.
Resultado-chave: Estabelecer parcerias com 3 organizações ecológicas para iniciativas conjuntas até o final do ano.

Objetivo 04 – Entregar a melhor experiência ao cliente no mercado

Resultado-chave: Alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 85 até o final do semestre.
Resultado-chave: Reduzir o tempo de resposta do suporte para menos de 1 hora.
Resultado-chave: Lançar 2 novas funcionalidades solicitadas pelos clientes até o próximo trimestre.

Objetivo 05 – Expandir nossa influência globalmente

Resultado-chave: Entrar em 3 novos mercados internacionais até o próximo semestre.
Resultado-chave: Estabelecer 5 parcerias estratégicas globais até o final do ano.
Resultado-chave: Aumentar as vendas internacionais em 40% no próximo ano.

Objetivo 06 – Impulsionar a inovação em todos os setores

Resultado-chave: Lançar 10 novos produtos ou funcionalidades até o final do ano.
Resultado-chave: Registrar 5 novas patentes no próximo trimestre.
Resultado-chave: Atingir 80% de feedback positivo dos clientes sobre as novas ofertas.

Objetivo 07 – Aprimorar processos internos para maximizar a produtividade

Resultado-chave: Reduzir o tempo de processamento de tarefas em 25% até o final do semestre.
Resultado-chave: Implementar 5 novas ferramentas de gestão até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Treinar 100% da equipe nos novos processos até o final do ano.

Objetivo 08 – Ser a empresa de tecnologia mais inovadora do Brasil

Resultado-chave: Lançar 5 novos produtos ou serviços inovadores a cada 12 meses
Resultado-chave: Investir 15% do faturamento em pesquisa e desenvolvimento
Resultado-chave: Ter pelo menos 10 patentes registradas

7 Exemplos de OKRs para Financeiro

Definir bons OKRs nesta área assegura a saúde financeira, a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo. Veja alguns exemplos de OKR para o setor financeiro:

Objetivo 01 – Otimizar a gestão do fluxo de caixa

Resultado-chave: Melhorar a previsão de fluxo de caixa com uma margem de erro de menos de 5%.
Resultado-chave: Reduzir o ciclo de fechamento financeiro de 10 para 7 dias.
Resultado-chave: Aumentar o capital de giro em 20% até o final do trimestre.

Objetivo 02 – Aumentar a eficiência na cobrança e reduzir a inadimplência

Resultado-chave: Reduzir a taxa de inadimplência em 20% até o final do ano.
Resultado-chave: Implementar um novo sistema de gestão de cobrança até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Melhorar o tempo de recebimento médio de 45 para 30 dias.

Objetivo 03 – Fortalecer a gestão de riscos financeiros

Resultado-chave: Implementar 3 novas ferramentas ou metodologias de análise de risco.
Resultado-chave: Treinar 90% da equipe financeira em gestão avançada de riscos.
Resultado-chave: Reduzir exposições de risco identificadas em 25%.

Objetivo 04 – Acelerar processos de fechamento mensal

Resultado-chave: Reduzir o tempo de fechamento mensal em 3 dias até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Treinar 100% da equipe em novas ferramentas de automação financeira até o final do quarter.
Resultado-chave: Eliminar 90% das pendências financeiras a cada fechamento.

Objetivo 05 – Garantir a liquidez financeira sustentável

Resultado-chave: Manter uma relação corrente acima de 1,5 durante todo o trimestre.
Resultado-chave: Aumentar as reservas de caixa em 20% até o final do quarter.
Resultado-chave: Estabelecer linhas de crédito com 2 novos bancos ou instituições financeiras.

Objetivo 06 – Reduzir custos operacionais

Resultado-chave: Identificar e implementar economias em pelo menos 3 categorias de despesas.
Resultado-chave: Reduzir custos gerais em 15% até o final do trimestre.
Resultado-chave: Realizar 2 workshops de conscientização de custos para as equipes.

Objetivo 07 – Melhorar a transparência e conformidade financeira

Resultado-chave: Concluir 100% das auditorias sem inconformidades.
Resultado-chave: Atualizar e documentar 5 políticas ou procedimentos financeiros até o final do trimestre.
Resultado-chave: Treinar 100% da equipe sobre novas regulamentações do setor.

18 Exemplos de OKRs para RH e DP

Os OKRs do time de RH e DP precisam ser projetados para otimizar tanto a gestão de talentos, quanto as operações internas, garantindo maior eficiência e conformidade.

A seguir, listamos alguns exemplos para você se inspirar:

Objetivo 01 – Fortalecer a identidade e a cultura da empresa

Resultado-chave: Realizar 4 workshops ou retiros de construção de equipe até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Implementar um programa de reconhecimento de funcionários com 90% de participação ativa.
Resultado-chave: Renovar e promover os valores da empresa em 5 canais de comunicação internos e externos.

Objetivo 02 – Cultivar a próxima geração de líderes

Resultado-chave: Lançar um programa de treinamento interno de liderança com 100 participantes.
Resultado-chave: Atingir 90% de satisfação nos feedbacks do programa.
Resultado-chave: Promover 20% dos participantes a posições de liderança até o final do trimestre.

Objetivo 03 – Fomentar uma cultura de aprendizado contínuo

Resultado-chave: Oferecer 5 novos cursos de treinamento interno até o final do trimestre.
Resultado-chave: Atingir 85% de participação dos funcionários nos programas de treinamento.
Resultado-chave: Observar um aumento de 20% na produtividade após a implementação dos treinamentos.

Objetivo 04 – Desenvolver com excelência um onboarding e integração dos funcionários

Resultado-chave: Melhorar o employee experience após a integração de 55% para 75% de satisfação.
Resultado-chave: Reduzir a taxa de turnover de novas contratações de 15% para 5%.
Resultado-chave: Aumentar a porcentagem de funcionários que alcançam pelo menos 0,7 na pontuação de produtividade, de 50% para 90%.

Objetivo 05 – Cuidar do bem-estar e saúde mental dos funcionários

Resultado-chave: Organizar 1 atividade de saúde mental e bem-estar por semana.
Resultado-chave: Realizar 3 sessões de condicionamento físico por mês (Alongamento/Ginástica/Yoga).
Resultado-chave: Inscrever pelo menos 80% dos colaboradores no programa de bem-estar dos funcionários.

Objetivo 06 – Modernizar os benefícios corporativos

Resultado-chave: Pesquisar e apresentar 3 novas propostas de pacotes de benefícios até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Implementar pelo menos 1 novo benefício com aprovação de 70% dos funcionários.
Resultado-chave: Garantir 95% de satisfação dos colaboradores com a comunicação sobre os novos benefícios.

Objetivo 07 – Otimizar a gestão de férias e ausências

Resultado-chave: Implementar um sistema digital para solicitação e aprovação de férias.
Resultado-chave: Reduzir conflitos ou sobreposições em solicitações de férias em 90%.
Resultado-chave: Realizar 2 workshops para esclarecer políticas de ausência e férias.

Objetivo 08 – Reduzir a burocracia nos processos do DP

Resultado-chave: Implementar 3 novos processos automatizados, reduzindo tarefas manuais.
Resultado-chave: Digitalizar 90% dos documentos e processos até o final do trimestre.
Resultado-chave: Garantir feedback positivo de 80% dos colaboradores sobre a redução da burocracia.

Objetivo 09 – Melhorar o treinamento de funcionários

Resultado-chave: Atingir 100% de taxa de conclusão do curso básico para funcionários novos.
Resultado-chave: Aumentar a pontuação de satisfação do curso de 60% para 80%.

Objetivo 10 – Aumentar a inclusão e diversidade

Resultado-chave: Aumentar o índice de diversidade para diretores em níveis de liderança de 2% para 15%.
Resultado-chave: Aumentar as pontuações de satisfação das funcionárias mulheres de 10% para 40%.

Objetivo 11 – Aumentar o engajamento dos funcionários

Resultado-chave: Melhorar a classificação do glassdoor.com de 3 para 4,5.
Resultado-chave: Aumentar a participação dos funcionários em happy hours de 75% para 95%.

Objetivo 12 – Tornar o turnover uma coisa rara

Resultado-chave: Fazer com que 100% dos novos contratados tenham fit com a cultura da empresa.
Resultado-chave: Ao fim do onboarding o colaborador deve ter conversado com pelo menos 5 pessoas que tenham ações complementares às suas.
Resultado-chave: Garantir que todos os colaboradores recebam ao menos três feedbacks ao mês, sendo dois de seu líder direto e um de colegas.

Objetivo 13 – Tornar os colaboradores os maiores fãs da empresa

Resultado-chave: Atingir taxa de 80% de participação dos colaboradores em todos os treinamentos e ações de cultura.
Resultado-chave: Alcançar média 8 na pesquisa de clima.
Resultado-chave: Atingir média 80 no e-NPS.

Objetivo 14 – Ter times de alta performance e apaixonados pela empresa

Resultado-chave: Garantir que 100% dos colaboradores tenham PDI criado e finalizado até o final do ciclo.
Resultado-chave: Garantir que todos os colaboradores recebam feedback trimestralmente.
Resultado-chave: Definir e implementar um programa de desenvolvimento de liderança.

Objetivo 15 – Ter pessoas apaixonadas pela empresa e uma cultura incrível

Resultado-chave: Garantir que todo colaborador participe de 1 ação de cultura por mês.
Resultado-chave: Aumentar o e-NPS em 30%.
Resultado-chave: Ter uma taxa de engajamento nas pesquisas internas de 80%.

Objetivo 16 – Modernizar o sistema de registro de ponto

Resultado-chave: Implementar um sistema de registro de ponto digital até o final do trimestre.
Resultado-chave: Reduzir falhas ou inconsistências nos registros em 95%.
Resultado-chave: Alcançar uma satisfação média de 90% dos funcionários com o novo sistema.

Objetivo 17 – Ter o início de jornada mais apaixonante que já se viu

Resultado-chave: Atingir nota 80 no E-NPS em nosso processo seletivo.
Resultado-chave: Reduzir o tempo médio de fechamento das vagas de 45 para 25 dias.
Resultado-chave: Reduzir o ciclo médio do onboarding de 40 para 20 dias sem perder a qualidade.

Objetivo 18 – Melhorar a eficiência na folha de pagamento

Resultado-chave: Reduzir erros na folha de pagamento em 95%.
Resultado-chave: Garantir que 100% dos pagamentos sejam processados até o quinto dia útil do mês.
Resultado-chave: Implementar um novo software de gestão de folha de pagamento até o final do trimestre.

15 exemplos de OKRs para Marketing

Estes exemplos são projetados para inspirar estratégias inovadoras e resultados efetivos no universo do marketing. Confira alguns exemplos de OKR:

Objetivo 01 – Maximizar a conversão de leads

Resultado-chave: Melhorar a taxa de conversão de leads em 10%.
Resultado-chave: Realizar 5 testes A/B em landing pages neste trimestre.
Resultado-chave: Implementar uma nova ferramenta de automação de marketing até o final do período.

Objetivo 02 –Aumentar o número de assinantes mensais do blog

Resultado-chave: Implementar o call-to-action (CTA) da newsletter na principal página de destino para novos visitantes únicos não convertidos.
Resultado-chave: Aumentar o tráfego por meio de backlinks (CTA) na newsletter de 30% a 60%.
Resultado-chave: Criar 3 novos materiais ricos com foco (CTA) na newsletter.

Objetivo 03 – Fortalecer o relacionamento nas redes sociais

Resultado-chave: Aumentar o engajamento nos principais posts em 20%.
Resultado-chave: Crescer o número de seguidores no Instagram em 10.000.
Resultado-chave: Realizar 4 lives ou webinars com influenciadores do setor.

Objetivo 04 – Reforçar a estratégia de email marketing

Resultado-chave: Aumentar a taxa de abertura de emails em 10%.
Resultado-chave: Reduzir a taxa de descadastramento (unsubscribe) para menos de 2%.
Resultado-chave: Segmentar a base de assinantes em pelo menos 4 grupos específicos para campanhas personalizadas.

Objetivo 05 – Alcançar 50% de todo o conteúdo da primeira página do Google SERP

Resultado-chave: Escrever pelo menos 3 novos conteúdos por semana, otimizados para SEO.
Resultado-chave: Verificar conteúdos antigos e ver como eles podem ser otimizados.
Resultado-chave: Garantir que todas as imagens no conteúdo tenham texto alternativo e títulos.

Objetivo 06 – Melhorar o posicionamento SEO

Resultado-chave: Melhorar o ranking de 10 palavras-chave principais para estar no top 3 do Google.
Resultado-chave: Reduzir a taxa de rejeição do site em 15%.
Resultado-chave: Aumentar o tempo médio de permanência no site em 20%.

Objetivo 07 – Melhorar a marca nas redes sociais em 30%

Resultado-chave: Aumentar o engajamento no facebook e instagram de 15% para 30%.
Resultado-chave: Aumentar as menções positivas no Twitter de 50% para 80%.
Resultado-chave: Aumentar o número de vídeos no youtube de 1 para 4.

Objetivo 08 – Ampliar parcerias e co-marketing

Resultado-chave: Estabelecer 3 novas parcerias estratégicas para campanhas conjuntas.
Resultado-chave: Realizar 2 campanhas de co-marketing com parceiros existentes.
Resultado-chave: Aumentar o alcance das campanhas de co-marketing em 30%.

Objetivo 09 – Criar conexões mais fortes com a comunidade

Resultado-chave: Organizar 4 eventos comunitários até o final do ano.
Resultado-chave: Estabelecer parcerias com 3 organizações locais para iniciativas sociais até o próximo trimestre.
Resultado-chave: Atingir uma participação de 1.000 pessoas em eventos patrocinados pela empresa no próximo semestre.

Objetivo 10 – Reinventar nossa presença digital

Resultado-chave: Aumentar o tráfego do website em 50% até o final do trimestre.
Resultado-chave: Atingir 25% de conversão em nossa principal landing page.
Resultado-chave: Crescer as interações nas redes sociais em 40% no trimestre.

Objetivo 11 – Elevar a estratégia de marketing de vídeo

Resultado-chave: Produzir e lançar 10 novos vídeos promocionais ou educativos.
Resultado-chave: Atingir 100.000 visualizações combinadas nos novos vídeos.
Resultado-chave: Crescer inscritos no canal do YouTube da empresa em 15%

Objetivo 12 – Elevar a satisfação do cliente com comunicações de marketing

Resultado-chave: Obter uma pontuação média de satisfação de 90% nas pesquisas de feedback.
Resultado-chave: Reduzir reclamações relacionadas a comunicações em 15%.
Resultado-chave: Implementar uma nova ferramenta de pesquisa de satisfação até o final do trimestre.

Objetivo 13 – Fortalecer o marketing de influência

Resultado-chave: Estabelecer colaborações com 3 novos influenciadores digitais no nicho.
Resultado-chave: Aumentar o engajamento em campanhas com influenciadores em 25%.
Resultado-chave: Alcançar um ROI de 150% nas campanhas de marketing de influência.

Objetivo 14 – Aprimorar o branding e identidade visual

Resultado-chave: Finalizar e implementar um novo guia de estilo da marca.
Resultado-chave: Renovar o design de 3 materiais de marketing principais.
Resultado-chave: Realizar 2 workshops internos sobre a nova identidade da marca.

Objetivo 15 – Aumentar a autoridade do domínio

Resultado-chave: Aumentar os links internos de 1 para 3 links/blog.
Resultado-chave: Aumentar links de alta qualidade para 40.
Resultado-chave: Rejeitar links ruins em 15% ao mês.

13 Exemplos de OKR para Comercial e Vendas

O sucesso em vendas e operações comerciais muitas vezes se resume a metas claras e incentivos alinhados. Com estes OKRs, equipes comerciais podem ter um direcionamento claro, aumentando as chances de alcançar e até superar metas de vendas.

Confira os exemplos a seguir:

Objetivo 01 – Aumentar a receita de vendas trimestral

Resultado-chave: Atingir uma receita trimestral de R$ 3 milhões.
Resultado-chave: Fechar 10 novos contratos com empresas de grande porte.
Resultado-chave: Aumentar o ticket médio em 15%.

Objetivo 02 – Melhorar a taxa de conversão de MQLs em Oportunidades

Resultado-chave: Elevar a taxa de conversão de oportunidades para 25%.
Resultado-chave: Realizar treinamentos semanais com a equipe comercial.
Resultado-chave: Implementar um novo script de vendas baseado em feedbacks de clientes.

Objetivo 03 – Expansão geográfica das vendas

Resultado-chave: Entrar em 3 novos mercados regionais.
Resultado-chave: Fechar 15 vendas em cada novo mercado.
Resultado-chave: Estabelecer parcerias com 2 distribuidores locais.

Objetivo 04 – Aumentar a base de usuários

Resultado-chave: Aumentar o número de usuários pagos de 400 para 5000.
Resultado-chave: Aumentar a taxa de conversão de vendas de 6% para 15%.

Objetivo 05 – Reforçar o relacionamento com clientes-chave

Resultado-chave: Realizar 5 eventos ou reuniões VIP com clientes maiores.
Resultado-chave: Aumentar a receita proveniente de clientes-chave em 15%.
Resultado-chave: Estabelecer 2 novos contratos de longo prazo.

Objetivo 06 – Criar novas parcerias

Resultado-chave: Estabelecer parceria com 4 novas empresas de consultoria.
Resultado-chave: Aumentar a receita de R$5000,00 para R$15000,00 por meio de parceiros.
Resultado-chave: Estabelecer parceria com 5 revendedores.

Objetivo 07 – Fortalecer o time de pré-vendas

Resultado-chave: Manter um tempo de resposta inicial de menos de 5 min para pelo menos 90% dos leads
Resultado-chave: Participar de pelo menos um webinar de vendas corporativas por mês.
Resultado-chave: Criar um playbook de pré-vendas.

Objetivo 08 – Aprimorar técnicas de vendas inbound

Resultado-chave: Converter 30% dos leads de marketing em vendas.
Resultado-chave: Alinhar estratégias com a equipe de marketing para conteúdo de alta conversão.
Resultado-chave: Realizar 3 webinars comerciais.

Objetivo 09 – Elevar a eficiência de vendas outbound

Resultado-chave: Aumentar a taxa de resposta em campanhas cold email para 10%.
Resultado-chave: Fechar 20 novos negócios a partir de prospecções ativas.
Resultado-chave: Treinar equipe em novas técnicas de abordagem e qualificação.

Objetivo 10 – Melhorar a capacitação da equipe comercial

Resultado-chave: Implementar um programa de treinamento contínuo.
Resultado-chave: Atingir 90% de aprovação nos feedbacks de treinamentos.
Resultado-chave: Certificar 100% da equipe em novos produtos ou serviços.

Objetivo 11 – Melhorar a oferta e apresentação de produtos

Resultado-chave: Lançar 2 novos produtos ou pacotes.
Resultado-chave: Realizar 50 demonstrações de produtos ao vivo.
Resultado-chave: Receber feedback positivo em 80% das demonstrações.

Objetivo 12 – Aperfeiçoar a gestão e métricas comerciais

Resultado-chave: Implementar um dashboard em tempo real para acompanhamento de KPIs.
Resultado-chave: Realizar reuniões semanais de análise de performance.
Resultado-chave: Ajustar estratégias com base em métricas em no máximo 15 dias após identificação de desvios.

Objetivo 13 – Aumentar a venda de soluções complementares

Resultado-chave: Crescer vendas de serviços adicionais em 25%.
Resultado-chave: Treinar equipe comercial em técnicas de venda consultiva.
Resultado-chave: Atingir 80% de satisfação em clientes que adquiriram soluções complementares.

7 exemplos de OKRs para o time de Produto e TI

Desenvolvimento e gestão de produtos são tarefas complexas que necessitam de uma visão estratégica clara. OKRs para este setor auxiliam na criação de produtos que os clientes amam e que se alinham aos objetivos da empresa.

Listamos alguns exemplos para você se inspirar:

Objetivo 01 – Aumentar a adoção de um novo recurso

Resultado-chave: Atingir 10.000 usuários ativos utilizando o novo recurso no primeiro mês.
Resultado-chave: Oferecer 5 webinars de treinamento sobre o novo recurso.
Resultado-chave: Publicar 10 artigos/tutoriais detalhando os benefícios e o uso do novo recurso.

Objetivo 02 – Coletar e implementar feedbacks dos clientes

Resultado-chave: Coletar feedback de pelo menos 500 usuários.
Resultado-chave: Implementar 3 das sugestões mais requisitadas até o final do trimestre.
Resultado-chave: Atingir uma taxa de satisfação de 85% entre os usuários que sugeriram melhorias.

Objetivo 03 – Otimizar a infraestrutura de TI

Resultado-chave: Implementar solução de escalabilidade automática na nuvem.
Resultado-chave: Reduzir o tempo de inatividade do sistema em 50%.
Resultado-chave: Atingir uma eficiência de 95% na utilização de recursos de servidores.

Objetivo 04 – Otimizar a integração do produto com parceiros

Resultado-chave: Estabelecer 5 novas parcerias estratégicas para integração.
Resultado-chave: Reduzir o tempo médio de integração com parceiros em 15%.
Resultado-chave: Realizar testes bem-sucedidos em 95% das integrações no primeiro mês após a parceria.

Objetivo 05 – Aprofundar a análise de métricas e usabilidade do produto

Resultado-chave: Implementar 3 novas ferramentas de análise de comportamento do usuário.
Resultado-chave: Analisar e documentar padrões de uso de 10.000 sessões de usuários.
Resultado-chave: Propor 5 melhorias baseadas em insights da análise até o final do trimestre.

Objetivo 06 – Acelerar a entrega de recursos

Resultado-chave: Implementar práticas ágeis em 100% das equipes de desenvolvimento.
Resultado-chave: Reduzir o tempo de ciclo de lançamento em 20%.
Resultado-chave: Aumentar a frequência de lançamentos em 50%.

Objetivo 07 – Otimizar a mobilidade e o uso em dispositivos móveis

Resultado-chave: Aumentar a taxa de adoção do aplicativo móvel em 20%.
Resultado-chave: Melhorar a classificação do app nas lojas de aplicativos para 4.6/5.
Resultado-chave: Lançar 5 novas funcionalidades específicas para a experiência móvel.

12 exemplos de OKRs para Experiência do Cliente (CS, CX, Suporte)

A jornada do cliente não termina com uma venda. A implementação eficaz, um excelente serviço ao cliente e suporte pós-venda são essenciais para a retenção e satisfação do cliente.

Por isso, os OKRs são projetados para garantir que cada cliente se sinta valorizado e apoiado. Veja abaixo alguns exemplos:

Objetivo 01 – Melhorar a jornada do cliente em todos os pontos de contato

Resultado-chave: Mapear 100% da jornada do cliente.
Resultado-chave: Identificar e otimizar 3 pontos críticos na jornada do cliente.
Resultado-chave: Aumentar a satisfação do cliente em 10% nos pontos de contato otimizados.

Objetivo 02 – Aprimorar a comunicação pós-venda

Resultado-chave: Aumentar a taxa de abertura de e-mails pós-venda para 60%.
Resultado-chave: Implementar um programa de check-in regular para 40% dos clientes.
Resultado-chave: Realizar pesquisas de satisfação após 30 dias da compra com 50% dos clientes.

Objetivo 03 – Melhorar o processo de integração dos usuários

Resultado-chave: Diminuir o tempo médio para concluir a integração de 20 minutos para 10 minutos.
Resultado-chave: Aumentar o número de usuários que concluem a integração na primeira tentativa de 50% a 80%.
Resultado-chave: Escrever cinco blogs posts e tutoriais relacionados à integração.

Objetivo 04 – Ter o melhor suporte ao cliente do mercado

Resultado-chave: Aumentar tickets resolvidos de 50 para 70 por dia.
Resultado-chave: Diminuir o tempo médio de espera dos clientes no chat de suporte de 3 minutos para 1 minuto.
Resultado-chave: Diminuir o tempo médio de resposta por e-mail de 4 horas para 1 hora.

Objetivo 05 – Oferecer experiência personalizada para o cliente

Resultado-chave: Aumentar o número de ofertas personalizadas de novos produtos por trimestre de 0 para 2.
Resultado-chave: Enviar uma newsletter informativa personalizada por e-mail mensalmente.
Resultado-chave: Entregar pelo menos 1 desejo pessoal por cliente a cada trimestre.

Objetivo 06 – Receber feedback positivo incrível dos clientes

Resultado-chave: Aumentar as menções positivas de clientes nas redes sociais de 25 para 50.
Resultado-chave: Aumentar o número de avaliações na plataforma online de 25 para 35.

Objetivo 07 – Criar uma equipe de sucesso do cliente de alto desempenho

Resultado-chave: Criar um programa de reconhecimento mensal no time de sucesso do cliente.
Resultado-chave: Aumentar os consultores de sucesso do cliente certificados em pelo menos 2 produtos de 40% para 60%.

Objetivo 08 – Fazer os clientes nos amarem

Resultado-chave: Alcançar uma taxa de resposta de 50% na CSAT de implantação.
Resultado-chave: Reduzir o tempo de ativação de 30 dias para 15 dias.
Resultado-chave: Alcançar um NPS acima de 70.

Objetivo 09 – Deixar nossos clientes encantados

Resultado-chave: Aumentar o engajamento dos clientes de 60% para 80%.
Resultado-chave: Ter 100% dos clientes utilizando pelo menos 2 módulos chave.
Resultado-chave: Construir 4 materiais em parceria com o Marketing.

Objetivo 10 – Encantar nossos clientes internos e externos

Resultado-chave: Levantar e realizar 10 melhorias através de fóruns com os clientes.
Resultado-chave: Reduzir o churn para 2%.
Resultado-chave: Reduzir o tempo de onboarding do cliente de 50 para 30 dias.

Objetivo 11 – Ter clientes apaixonados

Resultado-chave: Alcançar média 80 no NPS.
Resultado-chave: Reduzir o churn em 25%.
Resultado-chave: Subir de 65% para 100% a média de relação entre onboarding novos e finalizados.

Objetivo 12 – Encantar para conquistar

Resultado-chave: Atingir nota 4.5 na CSAT.
Resultado-chave: Reduzir o churn de 7% para 1%.
Resultado-chave: Ter 90% da base com dois módulos chave ativos.

Ferramenta recomendada para gerenciar OKRs

Se a sua empresa busca mais clareza na definição de metas, alinhamento entre áreas e acompanhamento em tempo real dos resultados, o TOTVS RH Metas e Objetivos (OKR) é a solução ideal.

Com ele, você gerencia objetivos, resultados-chave e indicadores estratégicos de ponta a ponta, garantindo mais transparência, engajamento e eficiência em todos os níveis da organização.

Além disso, o sistema integra-se a outros módulos TOTVS, como Folha de Pagamento, Clima e Engajamento e Avaliação de Desempenho, potencializando a gestão de pessoas e tornando seus processos mais ágeis e inteligentes.

Dê o próximo passo na gestão de metas da sua empresa: conheça o TOTVS RH Metas e Objetivos (OKR) e transforme estratégia em resultados.

Conclusão

Como vimos ao longo deste artigo, entender bons exemplos de OKR é essencial para colocar a metodologia em prática de forma eficaz. Os objetivos e resultados-chave são ferramentas poderosas para alinhar times, dar foco às metas e medir o que realmente importa em cada etapa do negócio.

Também ficou claro que a escolha do tipo certo de OKR — seja ele comprometido, audacioso ou de aprendizado — deve considerar a maturidade da equipe, o contexto da organização e o grau de ambição estratégica. Da mesma forma, evitar erros comuns e contar com ferramentas adequadas para o gerenciamento pode fazer toda a diferença no sucesso da iniciativa.

A principal lição é que os OKRs não são apenas uma lista de tarefas. Eles funcionam como um sistema dinâmico de orientação para o desempenho e a cultura de resultados, promovendo ciclos mais curtos de avaliação e aprendizado contínuo. Quando bem aplicados, os OKRs criam um ambiente em que metas desafiadoras se tornam alcançáveis com colaboração, foco e transparência.

Se você quer continuar aprimorando sua forma de estabelecer metas, vale a pena conferir também nosso conteúdo sobre metas SMART! Combinadas com os OKRs, elas ajudam a tornar seus objetivos ainda mais claros, mensuráveis e realistas