lean healthcare

Conheça os benefícios da filosofia lean healthcare

Equipe TOTVS | GESTÃO PARA INSTITUIÇÕES DE SAÚDE | 18 dezembro, 2019

Com a ideia de evitar ao máximo desperdícios, o conceito de lean tem a redução de custos como um de seus maiores benefícios. Voltado para a área de saúde, o lean healthcare busca a qualidade no atendimento aos pacientes e na melhoria da jornada de trabalho dos funcionários.

Neste artigo, falamos mais sobre essa metodologia e sobre como ela pode trazer vantagens tanto para as instituições quanto para os pacientes. 

Conceito de lean healthcare

Inicialmente, o conceito surgiu como lean na indústria de automóveis Toyota, sendo também conhecido como “toyotismo”. Foi criado pelos engenheiros Taiichi Ohno , Shingeo Shingo e Eiji Toyoda para recuperar as indústrias japonesas da guerra na década de 1950. O país estava em uma situação muito ruim e era preciso produzir com poucos recursos. 

Princípios do conceito lean

Para entender melhor esse conceito, é preciso saber quais são seus princípios:

  • Identificação e eliminação de todos os tipos de desperdício;
  • Aplicação do conceito de valor sob a visão do cliente;
  • Fluxo contínuo de trabalho; 
  • Aperfeiçoamento constante.

Lean healthcare

Para entender o que é lean healthcare, temos que aplicar a metodologia a saúde. Trata-se, portanto, dos princípios desse conceito sendo utilizados nas organizações com o objetivo de melhorar a situação organização no atendimento médico.

O atendimento é aprimorado, enquanto há um aumento no engajamento dos funcionários para evitar exageros e excessos de recursos. Também busca-se extinguir a burocracia hospitalar e melhorar as áreas de centros cirúrgicos, laboratórios, estoque e gerir melhor o tempo dos médicos e profissionais de saúde.

Problemas que a metodologia pode ajudar

No hospital existem alguns problemas que podem ser resolvidos com a aplicação da filosofia lean. Entenda os principais:

Monitoramento excessivo

O tempo dos funcionários de saúde é precioso, por isso, precisa ser utilizado com sabedoria. O ideal é que haja identificação da necessidade de profissionais conforme o quadro do paciente para que pacientes com baixo nível de urgência recebem menos monitoramento.

Tempo de espera

A espera por atendimento é um dos grandes geradores de desperdício. Por isso, ao aplicar o lean healthcare, é preciso avaliar atrasos de resultados de exames, a demora em dar alta aos pacientes e outros problemas do tipo.

Estoque

O controle do estoque também é uma área que pode gerar desperdícios. Utilizando a metodologia lean, é possível organizar a quantidade ideal de estoque de medicamentos e dos funcionários que atuarão  nesse setor.

Erros médicos

É preciso evitar também a realização exagerada de exames e se atentar às medicações, para que não sejam administradas de maneira equivocada. Também é preciso  atenção no encaminhamento de pacientes.

Estrutura e planejamento do ambiente

Outro fator que gera desperdício de tempo é a movimentação dos funcionários pelo hospital. É preciso que haja um planejamento adequado da estrutura, para que tanto pacientes quanto profissionais de saúde se locomovam menos em seus  procedimentos.

Como aplicar o lean healthcare

Para aplicar o conceito de lean healthcare é preciso, primeiramente, saber que todo o quadro de funcionários precisa entender o conceito para colocá-lo em prática. Veja algumas dicas que podem ajudar:

Implementar aos poucos

Tentar aplicar a metodologia de uma vez em toda a empresa, pode ser mais complicado do que selecionar áreas e implementar aos poucos. Você pode identificar os setores que precisam de melhorias com mais urgência e começar por eles.

Usar o método kaizen

O método kaizen consiste na operação de um sistema enxuto baseado na filosofia lean manufacturing. É focado em melhorar os detalhes, eliminando o desperdício em longo prazo.

Adotar o kanban

Outra ferramenta que pode ser adotada é o kanban, para a organização das tarefas. Pode ser utilizado nos estoques de materiais e medicamentos, evitando o acúmulo excessivo e desnecessário.

Vantagens da filosofia 

Evitar o desperdícios em todas as suas formas, beneficia todos os componentes do sistema de saúde. Esse problema atrapalha o desenvolvimento das atividades dos profissionais.

O que também prejudica os pacientes, que acabam perdendo muito tempo esperando atendimento. O ambiente hospitalar deve ser acolhedor para com os usuários, com um atendimento cuidadoso e sem esperas.

Serve também para distribuir o trabalho de maneira igual a todos os funcionários, evitando que alguns fiquem sobrecarregados. O trabalho deve ser conduzido em equipe, sempre havendo o apoio um do outro na rotina diária.

Por fim, as vantagens são observadas na redução de custos, rapidez no atendimento, melhora na qualidade e na satisfação dos usuários. E para entender mais sobre gestão em saúde, leia nosso artigo sobre o sistema Value Based Healthcare.

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