TOTVS S/A

Crédito imobiliário alavanca construções

2010-09-08T19:55:19Z

O crescimento de crédito imobiliário no Brasil trouxe crescimento para a construção civil e aumento de demanda em toda a cadeia produtiva. Segundo a Abecip, Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança, no primeiro semestre de 2010, as operações de crédito imobiliário com recursos da poupança atingiram R$ 23,8 bilhões.

O valor superou em 77% o montante contabilizado no mesmo período do ano passado. No total, foram 187 mil unidades financiadas, com expansão de 51%. Os dados mostram ainda que o percentual de financiamento cresceu nos últimos anos e atingiu no semestre a média de 62% do valor total da moradia.

As expectativas são de crescimento contínuo para o setor. E o aumento de financiamentos resulta diretamente no aumento das demandas para a construção civil, principalmente as pequenas empresas.

Micro e Pequenas representam 98% das operações

Na carteira de crédito para pessoas jurídicas de informações fornecidas pela Caixa Econômica Federal, as contratações atingiram R$ 26 bilhões no semestre. Desse total, cerca de 40% foi para as médias e grandes empresas. As micro e pequenas empresas representam 60% do crédito e 98% das operações.

A demanda gera competitividade no setor e, para enfrentar um crescimento sustentável, as micro e pequenas empresas precisarão de soluções para gestão dos negócios que permitam redução de custos, automatização de processos, aumento de produtividade, melhor controle logístico para efetuar entregas no prazo.

TOTVS lança portal gerenciador de aplicativos para TV Digital

2010-08-30T20:10:39Z

StickerCenter é a solução de negócios interativos que permitirá a interatividade entre emissoras, anunciantes e telespectadores por meio do controle remoto.

A TV Digital, mais do que uma imagem de qualidade, traz a maior revolução no modo como assistimos televisão ao permitir a participação direta dos telespectadores através da interatividade. De acordo com o decreto do Ministério das Comunicações, a TV analógica tem data para acabar, 2016. Depois deste período, os 95% dos domicílios brasileiros que possuem televisores, de acordo com a Agência Nacional de telecomunicações (Anatel), vão experimentar um novo tipo de relacionamento com o aparelho.

Mas não é preciso esperar seis anos para usufruir a interatividade entre emissoras e telespectadores. Após a aquisição da TQTVD, a TOTVS, líder na atividade de desenvolvimento e comercialização de software de gestão empresarial integrada e na prestação de serviços relacionados, é a única empresa brasileira com tecnologia 100% pronta para a TV Digital e hoje anuncia o lançamento da solução StickerCenter, um portal gerenciador de aplicações baseado no padrão DTVi (nome dado a implementação do padrão Ginga) voltada a negócios interativos.

Com um módulo embarcado nos televisores mais modernos ou nos receptores (os set top boxes), os Stickers são aplicativos tipo “widgets” que poderão ser acionados por meio do controle remoto direto na tela da TV, trazendo informações utilitárias, informativas, de entretenimento ou comércio eletrônico. Essa solução torna possível ao usuário fazer compras, acessar a conta bancária, ler notícias diretamente de portais da internet, acionar redes sociais, como o Twitter e, ainda, conferir o trânsito ou a temperatura antes de sair de casa.

A nova solução permite às emissoras criar Stickers associados a sua programação, podendo incluir no menu informações específicas sobre qualquer programa ou ainda ofertar Stickers de parceiros e anunciantes. Acionados pelo telespectador a qualquer momento durante a programação, os Stickers aparecerão na TV e permitirão acessar o conteúdo interativo. Essa convergência entre TV, emissoras e serviços de internet também permitirá ao usuário salvar os seus Stickers favoritos em uma lista e acessá-los a qualquer momento, facilmente pelo controle remoto.

Os Stickers serão transmitidos e atualizados pelo sinal de TV de emissoras parceiras ou obtidos pela internet pelo StickerShop e armazenados no receptor. Uma vez instalados, o usuário poderá executar os Stickers a partir do menu do StickerCenter. Os Stickers transmitidos pelas emissoras serão utilizados pelos consumidores de forma gratuita. Já os Stickers disponíveis no portal StickerShop poderão ser gratuitos ou pagos, em um modelo do tipo “App Store”.

Com isso, ao lançar o StickerCenter, a TOTVS abre novas oportunidades de negócios para os desenvolvedores de aplicativos, para as emissoras de TV, para as agências de propaganda e marketing e para os fabricantes de receptores e TVs digitais. Esta interação permitirá uma nova forma de marketing digital através do aparelho mais utilizado pelos brasileiros, a televisão, e torna-se uma alternativa altamente acessível para atender à crescente demanda de consumo das classes D, C e B que são as que mais crescem no Brasil.

O StickerCenter foi lançado durante a feira Broadcast and Cable 2010, maior evento de Televisão, Rádio e Engenharia de Telecomunicações da América Latina, que ocorreu entre os dias 25 e 27 de agosto, no Centro de Exposição Imigrantes, em São Paulo.

Além da demonstração, a TOTVS promovereu no último dia do evento, um workshop de aplicações interativas para os inscritos no Congresso da SET 2010. Os interessados poderão aprender na prática como desenvolver um aplicativo (Sticker) para TV Digital, utilizando a tecnologia ByYou.

StickerCenter & ByYouTV – conformidade com o padrão brasileiro DTVi

O StickerCenter é totalmente integrado ao middleware ByYouTV (antigo AstroTV) compatível com a norma brasileira DTVi. Ele vem embarcado de fábrica em televisores, conversores digitais e aparelhos celulares com suporte ao padrão DTV. Empresas como a LG e SONY já lançaram televisores DTVi, além do primeiro modelo de celular DTVi com a tecnologia byYou. A TOTVS também atua em parceria com as principais emissoras de TV aberta do país.

Além do uso para fins de entretenimento, o StickerCenter também permitirá aplicações interativas de governo eletrônico, o que favorecerá a inclusão digital. Segundo dados da Anatel, no Brasil, 97% da população brasileira possuem televisores, sendo 65% desse total pertencentes às classes C, D e E – uma audiência formada por uma grande maioria de pessoas que tem pouco ou nenhum acesso à informação ou aos serviços públicos disponíveis na internet.

Depoimentos:

Laércio Cosentino, presidente da TOTVS, sobre a aposta na interatividade da TV Digital:

“O público brasileiro deseja se expressar, deseja ser ouvido, ser informado e ter tudo na ponta de seus dedos. As emissoras nunca tiveram uma ferramenta de contato online e realtime com este público. A solução ByYouTV da TOTVS é essa ferramenta. Sairão na frente as empresas que enxergarem o alto valor do apego do público brasileiro pela interatividade e a combinação positiva do uso dessa ferramenta através da TV e celulares com TV”, ressalta o presidente da TOTVS.

David Britto, diretor de estratégia de tecnologia da TOTVS, sobre o lançamento:

“A TV é o mais disseminado veículo de transmissão de conteúdo e vem passando por grandes mudanças, nos últimos anos. Ao incentivar a interatividade, trazendo o conceito do StickerCenter a solução inovadora da TOTVS cria um ecossistema harmonizado para emissoras de televisão, anunciantes, serviços de internet e produtores de software, que está ao alcance do consumidor, que por sua vez desfrutará de uma nova televisão na era da convergência digital.
A solução TOTVS permite que o telespectador aproveite as vantagens da experiência de ver televisão em alta definição com aplicativos vinculados ao conteúdo e serviços de cada emissora, tudo de forma gratuita. Além disso, a oferta de aplicativos gratuitos e pagos irá personalizar cada televisor com jogos, acesso a serviços on-line, às mídias sociais, entre outros. Assim, cada pessoa poderá encontrar o conteúdo que mais lhe agrada, escolher a melhor forma e o melhor momento para consumir esse conteúdo e opinar como e de que forma ele pode mudar, se aprimorar e se adequar ao seu gosto”, define Britto.

Atendimento e Serviços são os novos diferenciais do Varejo

2010-08-17T20:24:16Z

Pesquisas afirmam que a insatisfação com atendimento é a responsável por mais de 65% dos afastamentos do consumidor de um determinado ponto de vendas. A insatisfação com a má qualidade da atenção prestada foi em mais 45% dos entrevistados e os outros 20% com a falta contato e de atenção. Esses dados demonstram a importância de um bom atendimento e do quanto isso pode ser um diferencial em meio a um mercado tão competitivo.

"A essência do varejo está na união dos processos de vendas com pós-vendas, com o objetivo de melhorar a qualidade oferecida ao cliente", afirma o gestor de estratégia de software para o segmento de varejo da TOTVS, André Veiga. "Se por ventura um produto retornar para o pós-vendas e o cliente não for bem atendido, isso certamente fará com que o cliente nunca mais retorne", explica.

E é preciso lembrar que serviços são intangíveis e que o atendimento varia não só de pessoa para pessoa, como também a mesma pessoa oferece atendimentos variados em dias diferentes.

"Cerca de 70% das decisões de compra são tomadas no ponto de venda. Isso quer dizer que vendedores bem capacitados podem trabalhar como influenciadores do consumidor final, auxiliar no aumento da venda de produtos e serviços", enfatiza Veiga.

E como as empresas podem transformar em serviços as informações sobre os clientes? A maioria das empresas já possui sua própria base de dados gerada, principalmente, por cartões de pontos/fidelidade. A partir desses dados, é possível identificar os hábitos de consumo dos clientes, as datas mais comuns de compras, tipos de produtos de interesse e, com essas informações, oferecer produtos e serviços de valor agregado ao cliente.

Atualmente, a criação de serviços é determinante na escolha por uma determinada loja para a compra. "Se uma pessoa busca por uma televisão, por exemplo, encontrará preços parecidos em diferentes lojas. No entanto, se uma loja oferece instalação gratuita na compra do televisor e a outra não, certamente a primeira atrairá muito mais o consumidor, mesmo que tenha preços um pouco mais altos, pois oferece um serviço diferenciado", declara Veiga.

No Brasil, uma das últimas tendências é o oferecimento dos seguros conhecidos como micro-seguros. Trata-se de uma prática comum há anos na Europa: ao comprar um aparelho celular, por exemplo, o vendedor oferece um seguro contra roubo e acidentes. O mesmo acontece para compras de câmeras digitais, filmadoras e alguns tipos de brinquedos.

"As oportunidades são muitas", comenta o gestor da TOTVS, que já identificou no Brasil algumas iniciativas interessantes, como óticas que vendem, juntamente com os óculos, seguro para caso de acidentes ou perdas. Além disso, algumas lojas de departamento estão vendendo seguro para pequenos consertos em casas. O cliente paga uma parcela mensal para ter serviços gratuitos de troca de fechadura, serviços de encanador e problemas elétricos.

O segredo parece estar na criatividade e na boa análise de quem é o consumidor da loja. Um perfil bastante comum nos dias de hoje é o de clientes que procuram a conveniência de vários serviços agregados. "Hoje em dia ninguém mais tem tempo. Assim o cliente usa o horário de almoço para resolver várias coisas. Escolhe ir para um restaurante que fica dentro de um centro de conveniências, onde há uma farmácia, uma banca, um posto de gasolina, caixas eletrônicos, lotéricas para pagar as contas de água e luz, um supermercado, uma loja de roupas ou outros produtos", completa o gestor da TOTVS.

Conheça o processo judicial eletrônico

2010-08-10T14:09:50Z

Desde o início do mês, o Supremo Tribunal Federal (STF) passa a receber, apenas por meio eletrônico, um total de 15 tipos diferentes de processos. A mudança trará uma economia de R$ 115 mil por ano em papel, R$ 48 mil com capas e etiquetas, R$ 138 mil com mão de obra e R$ 151 mil com serviços de correio. Além do STF, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) também passou a operar exclusivamente com processo digital no início desse mês e deve ter uma economia anual de R$ 11 milhões, entre despesas com correios, terceirizados, mensageiros, papéis e materiais relacionados à existência de processos em papel.

Assim como aconteceu com a Receita Federal e com as urnas de votação, a digitalização total do sistema judiciário brasileiro é apenas uma questão de tempo. E, por esse motivo, os advogados agora precisam mais do que nunca reavaliar sua gestão eletrônica de processos.

Se, anteriormente, a preocupação dos advogados era a economia de espaço para arquivar processos, o momento exige considerações de maior importância. É preciso digitalizar, mas também atentar para a gestão do processo. “Faz-se necessário o desenvolvimento de um Plano Diretor para Tecnologia que avalie o impacto das mudanças para formato eletrônico e, também, a disponibilidade de capital para ser investido em tecnologia e manutenção”, afirma o Gestor de software da TOTVS para o segmento Jurídico e professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Marcelo de Azeredo Souccar.

Entre os itens essenciais para o bom funcionamento de qualquer sistema eletrônico de processos estão: um sistema de backup para todos os dados da rede e testes periódicos de restauração dos dados; uma boa conexão com a internet por meio de links profissionais com garantia de banda; uma solução de gerenciamento eletrônico de documentos para viabilizar a atuação “sem papel”; o Certificado Digital para possibilitar a utilização das novas ferramentas como o peticionamento eletrônico e pregão eletrônico e um sistema de gestão jurídico para garantir o acesso rápido e seguro à informação.

Segurança e custo

Quando o assunto é sistema eletrônico, a questão da segurança é mais do que essencial e é, sem sombra de dúvidas, a maior preocupação de todos os envolvidos. Por isso, a necessidade de escolher parceiros de confiança e que tenham soluções completas, muito além de um processo básico e caseiro. O investimento pode parecer, inicialmente, um pouco pesado para uma pequena e média empresa, mas, em geral, se paga rapidamente com a economia de tempo do advogado, redução de custos operacionais e possibilidade de aumento da receita.

Em um exemplo fictício, Souccar afirma que o retorno de investimento em um projeto com custo inicial de R$ 50 mil para implementação (incluindo instalação e equipamentos) e com uma manutenção mensal de R$ 1.050, poderia ser obtido em pouco mais de 10 meses. No exemplo, o escritório imaginado possui 10 advogados e a hora do mesmo custa R$ 150. Cada advogado abre cinco documentos por dia, gasta dois minutos por processo e abre, por dia, 10 processos. A redução de custo com cada advogado seria de R$ 660/mês, o que daria uma economia mensal de R$ 6.600. É solução para seu tempo e dinheiro.

TOTVS realiza workshop sobre mídias sociais

2010-07-29T17:56:05Z

De que maneira os colaboradores da TOTVS podem obter o melhor das mídias sociais? Vale insistir no bom senso quanto ao uso das redes de relacionamento? Buscando responder a questões como essas, foi realizado um workshop sobre o assunto no dia 1° de julho, conduzido por Edney Souza e Jair Tavares, sócios da Polvora!, agência de comunicação especializada em mídias sociais. Veja um pouco do que aconteceu no evento:

Confira também em nossa página do Facebook as fotos do workshop.