Para que um produto chegue rápido e com qualidade na mão do seu cliente, o planejamento logístico é essencial.
Além disso, é nesse processo em que serão estabelecidas todas as etapas e a forma mais otimizada para executá-las a fim de economizar custos e otimizar ganhos.
Mas como fazer um planejamento eficiente na prática? É isso o que você verá ao longo deste artigo, além de conhecer seus três níveis de gerenciamento.
Você também irá acompanhar outras dicas valiosas e entender como uma solução tecnológica pode potencializar esses processos. Boa leitura!
O que é planejamento logístico?
O ideal para eficiência de uma operação de distribuição é que o gestor tenha o controle de ponta a ponta da cadeia de suprimentos, e isso demanda um planejamento logístico de excelência.
Nesta etapa, é fundamental considerar tudo que pode acontecer durante o processo, de forma a se antecipar a eventuais percalços que possam ocorrer ao longo do caminho.
Cuidar da distribuição em todos os níveis é importante para a logística, considerando desde os melhores fornecedores até os processos de last mile.
O objetivo é garantir a eficiência das entregas, reduzir custos operacionais e aumentar o volume de negociações de uma empresa no seu mercado de atuação.
Na prática, ainda existem muitos desafios para planejamentos logísticos efetivos, em especial aqui no Brasil. Por isso, é importante conhecer a aplicação do conceito profundamente.
Quais são os três objetivos do planejamento logístico?
Mencionamos que, em geral, um planejamento logístico eficiente tem três objetivos principais que precisam ser atendidos para que seja de fato bem sucedido.
Estes são:
Redução de custos
O planejamento busca minimizar os gastos com combustível, pedágios, impostos, armazenagem, manutenção, entre outros.
Soluções como sistemas de roteirização de entregas são muito utilizadas neste sentido para otimizar essas etapas.
Além disso, é preciso escolher os modais mais adequados para cada tipo de carga e rota, negociar com os fornecedores e prestadores de serviço e controlar o orçamento.
Aumento de qualidade
Outro objetivo visa a garantir que os produtos cheguem aos clientes em perfeitas condições, sem avarias, perdas ou atrasos.
Neste sentido, usar métricas como OTIF é uma boa maneira de acompanhar a eficiência quantitativa e qualitativa das entregas.
Para isso, é preciso definir também os padrões de qualidade e segurança para cada etapa do transporte, monitorar o desempenho dos veículos e dos motoristas, além de resolver eventuais problemas ou imprevistos.
Satisfação dos clientes
Os dois itens já citados atendem ao mesmo propósito, que é a satisfação do cliente final.
Portanto, todo o planejamento deve buscar atender às expectativas e necessidades dos consumidores em relação ao prazo, ao preço e à forma de entrega dos produtos.
Conheça bem o perfil e o comportamento dos clientes para oferecer opções de frete, rastreamento e manter uma comunicação eficaz.
Tenha também um bom trabalho de previsão de demanda para que possa fazer um controle de estoque mais eficiente que reduza custos com armazenamento.
Qual a importância do planejamento logístico?
O sucesso da operação de qualquer empresa está no transporte de mercadorias eficiente e só um bom planejamento pode proporcionar isso.
Quando bem aplicado a sua operação, isso se traduz em vários benefícios operacionais e comerciais.
Ao atender às demandas dos clientes com maior assertividade, sua empresa é capaz de ser mais competitiva e sair na frente da concorrência.
Essa otimização das entregas passa também por um melhor aproveitamento dos recursos, o que evita desperdícios, retrabalhos e erros operacionais.
Em última instância, os processos vão funcionar de forma eficiente e com menos custos.
Dessa forma os lucros são potencializados e assim sua empresa pode fazer investimentos em melhorias.
Sem isso, o gestor tem pouco controle do processo e pode acabar perdendo espaço para concorrentes que possuem uma logística mais eficiente.
Níveis gerenciais em um planejamento de operação logística
Para planejar uma operação de logística é preciso considerar três níveis de gerência para facilitar a aplicação.
São eles:
Nível estratégico
Esse primeiro nível é o mais alto da gestão e define os objetivos e as metas globais da operação logística, bem como as políticas e diretrizes que devem orientar as decisões dos demais níveis.
O nível estratégico também é responsável por analisar o ambiente externo e interno da empresa para identificar as oportunidades e as ameaças, os pontos fortes e os pontos fracos, e as necessidades e expectativas dos clientes.
Estes itens são muito importantes para o sucesso da operação.
Nível tático
Aqui temos o segundo nível da gestão mais próximo do processos operacionais porém com ingerência para aplicar táticas na prática.
Nessa etapa é onde são elaborados os planos e os programas para alcançar os objetivos e as metas definidos pelo nível estratégico.
O nível tático também é responsável por coordenar e integrar as atividades dos diferentes setores e áreas da operação logística, tais como compras, produção, estoque, distribuição, transporte, etc.
Nível operacional
Por fim, chegamos ao momento de pôr a mão na massa, e é hora de colocar à prova o que foi estabelecido nos níveis acima.
A execução das tarefas e as operações diárias da logística estão todas aqui, sempre com acompanhamento dos planos e os programas estabelecidos pelo nível tático.
Por estar mais perto da execução prática, esse nível fica responsável por monitorar, controlar os processos e os resultados da operação logística.
Dessa forma pode gerar relatórios com eventuais erros e possíveis melhorias nos processos e compartilhar com os demais níveis da gestão.
Essas informações são importantes para a constante melhoria dos processos, por isso é ideal que a gestão seja data driven.
Os riscos de não organizar um bom planejamento em logística
Não organizar um planejamento logístico eficiente pode trazer sérios prejuízos para a sua empresa, tanto financeiros quanto operacionais.
Alguns dos riscos que você pode enfrentar são:
Erros nos pedidos: A falta do devido planejamento impede que haja assertividade quanto a demanda e o comportamento dos consumidores, o que ocasiona em erros nos pedidos.
Isso faz com que o cliente receba um produto que não pediu, o que gera devoluções que são custosas, fora o prejuízo na credibilidade da empresa.
Mercadorias avariadas ou vencidas: Não ter o controle de todas as etapas, principalmente do estoque, pode fazer com que mercadorias fiquem armazenadas por tempo demais ou de forma incorreta.
Isso gera produtos avariados ou vencidos que não poderão mais ser comercializados, o que gera problemas graves para o estoque.
Se o produto avariado ou vencido por acaso chegar às mãos do cliente, os prejuízos serão ainda maiores.
Clientes insatisfeitos: Ao não entregar os produtos no prazo e nas condições esperadas pelos seus clientes, você corre o risco de perdê-los para a concorrência, que pode oferecer um serviço de transporte mais ágil e confiável.
Eles também podem se tornar clientes detratores que vão falar mal da sua empresa.
Isso pode prejudicar a reputação da marca e diminuir seu Net Promoter Score, por exemplo.
Como fazer um planejamento logístico eficiente?
Fazer um planejamento logístico eficiente não é uma tarefa simples, mas é possível com organização, estratégia e tecnologia.
A seguir, apresentamos alguns passos que podem ajudar você nesse processo.
Controle o estoque
Podemos dizer que para eficiência desse planejamento o estoque é o coração da operação.
É importante mantê-lo sempre equilibrado para que não haja falta de mercadorias, mas também para que não tenha sobras, pois isso tem um custo alto de armazenagem.
Para isso há várias modalidades que a empresa pode utilizar, como just in time que permite manter um abastecimento mais enxuto.
Busque opções que se adequem às necessidades da sua empresa.
Monitore o armazenamento e o transporte
Geralmente quando se pensa em logística vem à mente especificamente a etapa de transportes, mas como vimos a armazenagem é tão importante quanto.
Um caminhão que faz o percurso em tempo curto mas os produtos chegam avariados está longe de ser algo positivo.
Então é preciso fazer um acompanhamento em tempo real dos transportes e ter um cuidado com a acomodação.
Organize também os produtos de forma a evitar obsolescência, então itens mais antigos no estoque devem sair primeiro e vice-versa.
Conte com parceiros estratégicos
Ter bons fornecedores é fundamental para o sucesso da operação, principalmente aqueles que são estratégicos.
Estabelecer relacionamentos confiáveis com esses parceiros pode ser decisivo para contornar imprevistos e ganhar competitividade.
Outra opção é terceirizar etapas, como o modelo 3PL, quando isso representa menos custos com frotas e ganho de qualidade.
Em todos os cenários, quanto mais confiabilidade houver entre as partes, melhor para a excelência da operação.
Acompanhe indicadores de performance
Citamos alguns ao longo do texto e eles realmente são muito importantes para entender o sucesso da performance do seu negócio.
Indicadores como OTIF, Order Cycle Time, giro de estoque, entre outros são vitais para acompanhar o sucesso das entregas
Tenha a tecnologia como aliada
Toda essa gestão deve considerar inúmeros fatores, então ter uma tecnologia robusta ao seu lado vai facilitar — e muito — o acompanhamento.
Busque soluções que permitam a gestão de ponta a ponta da supply chain e que possam ser integradas a outros sistemas da sua empresa, como ERP e CRM.
Sistemas específicos, como roteirização, rastreamento de carga e eficiência de combustíveis, podem complementar a otimização dos processos logísticos.
Há soluções que unem todos esses recursos em uma única plataforma que vale a pena você conhecer.
TOTVS Agendamentos
Uma das ferramentas mais completas para auxiliar um planejamento logístico eficiente é o TOTVS Agendamentos.
Trata-se de uma solução digital que permite gerenciar o planejamento prévio das suas atividades de transporte de mercadorias.
Com o TOTVS Agendamentos, você pode organizar as rotinas de inbound e outbound na sua empresa dentro de janelas operacionais que evitam filas de caminhões, gargalos operacionais e atrasos nas entregas.
Além disso, você pode eliminar contatos por telefone ou e-mails com clientes, fornecedores e transportadores, e fazer todo o agendamento pelo acesso web.
Nosso sistema funciona de maneira independente, e pode ser usado com qualquer sistema de ERP do mercado, e também possui integração nativa com o TOTVS YMS, uma solução de gerenciamento de pátios.
Assim, você pode transportar a programação do agendamento de forma automática para a solução de controle dos veículos no pátio.
É uma solução 100% web, com acesso em nuvem e que não exige estrutura de tecnologia.
Sua arquitetura é moderna e altamente escalável, acompanhando o crescimento das operações da sua empresa.
Com ele, você pode fazer um planejamento logístico mais eficiente, reduzir custos, aumentar a qualidade e satisfazer os seus clientes.
São tantos recursos que não cabem todos aqui, então conheça os detalhes do TOTVS Agendamentos e veja como podem potencializar seus processos logísticos.
Conclusão
O planejamento logístico é uma atividade essencial para qualquer empresa que precisa transportar seus produtos ou insumos de forma eficiente, segura e econômica.
É por ele que o gestor pode ter uma visão ampla de todos os processos da cadeia de suprimento e pode fazer aprimoramentos de ponta a ponta.
Sua execução prática passa pela definição dos objetivos e as metas, análise do cenário atual, elaboração de um plano de ação, execução e monitoramento dos resultados.
Além disso, é preciso contar com ferramentas e tecnologias que facilitem e otimizem o processo de planejamento logístico.
Uma dessas ferramentas é o TOTVS Agendamentos, uma solução digital que permite gerenciar o planejamento prévio das atividades de transporte de mercadorias de forma a evitar formação de filas de caminhões, gargalos operacionais e atrasos nas entregas.
Com tudo isso, é possível fazer uma gestão dos processos logísticos da sua empresa de maneira mais eficiente e colocar seu negócio em pé de igualdade – ou mesmo à frente – da concorrência.
Temos também um conteúdo completo que explica como a tecnologia pode ser útil para uma gestão de frotas que otimiza custos.
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