Você já pensou em vender um produto que não tem no seu estoque? À primeira vista, pode parecer uma ideia muito estranha. Mas a prateleira infinita mostra que isso é possível e ainda pode te garantir um aumento de receita.
Esse conceito, relativamente novo, diz respeito à capacidade de um canal servir como ponto de venda de um produto que não está disponível nele. Resumidamente, é uma proposta de venda sem estoque.
Mas como funciona na prática e o que faz com isso seja sustentável do ponto de vista logístico? É isso que vamos mostrar nesse artigo. Se você quer entender melhor sobre a prateleira infinita, seus benefícios e como aproveitá-la, continue lendo!
O que é prateleira infinita? Como funciona esse conceito?
A prateleira infinita — ou vitrine infinita — é um recurso que faz com que as empresas vendam produtos que não possuem em seu estoque. Ela funciona associada a um outro conceito importante: a omnicanalidade.
Ou seja, embora o produto não esteja disponível no canal de compra, ele está em outro canal e existe capilaridade para fazer com que o item chegue até o consumidor.
Uma loja que conta com uma estratégia omnichannel consegue acessar o catálogo compartilhado por todos os estoques da marca e entrega acontece por qualquer um dos locais que está disponível.
Para ilustrar esse funcionamento, vamos imaginar que o seu cliente vai até sua loja física para comprar um sapato. Ao chegar, ele descobre que o modelo não está disponível naquele momento.
Aqui é onde entra a prateleira infinita. O cliente ainda pode comprar o sapato acessando outro canal, como uma loja online ou outra localização física do seu negócio. Assim, o item será enviado de lá.
Quais são os benefícios da prateleira infinita no varejo?
Entendendo agora o significado da prateleira infinita no varejo, vamos entender porque essa tem sido uma solução para as lojas? Afinal, o que faz dela uma ferramenta vantajosa? Veja 5 benefícios a seguir!
Ampliação da oferta de produtos
Se todos os estoques de todas as lojas estão disponíveis ao mesmo tempo, naturalmente, o cliente tem acesso a mais produtos e você consegue ampliar sua oferta.
Esse é um benefício porque a empresa não precisa aumentar seu portfólio para vender esses itens. A quantidade não necessariamente será maior, mas a possibilidade de direcionar esse item para outra loja vai gerar essa sensação para o cliente.
Você consegue também equilibrar o estoque da melhor maneira. Lojas maiores, por exemplo, podem contar com a maior parte de produtos para estocagem.
Redução de custos logísticos
O estoque que está em uma loja pode ser usado para abastecer outras lojas, portanto a empresa tem menos custos com transporte e armazenamento. Isso torna possível reduzir ou até mesmo eliminar estas despesas.
O oferecimento de uma vitrine infinita vai reduzir o custo do frete nos casos em que a pessoa prefere retirar na loja física, por exemplo. A abrangência de produtos evita a ruptura e também, como falamos, alocar mais produtos em lojas maiores também gera economia.
Aumento de vendas e receita
Quando você dá uma solução para que o cliente não deixe de comprar, você reduz drasticamente a chance dessa pessoa ir a outro lugar para comprar algo que, de fato, é um produto da sua loja.
Ou seja, você consegue capitalizar em cima da motivação do comprador. Ao oferecer a opção de comprar em outra loja ou receber em casa, você vai garantir a venda e, assim, sua receita pode crescer, principalmente após essa implementação.
Melhora no atendimento ao cliente
O varejo trabalha fortemente com uma venda emocional e a sensação que o cliente tem interfere diretamente nisso. A falta de estoque pode gerar uma grande frustração, mas com a prateleira infinita isso é evitado.
Ao oferecer essa solução, você está dizendo ao seu público que se importa com eles e valoriza em entregar esse produto, mesmo que não esteja na loja que ele foi.
Isso faz com que a marca crie uma conexão por meio do atendimento aos clientes e também gere satisfação, aumentando as chances de fidelização. O próprio consumidor sente segurança de que vai receber o item desejado de alguma forma.
Possibilidade de aplicar novas estratégias de vendas
Com a prateleira infinita, você consegue estudar novas formas de melhorar suas vendas.Por exemplo: você pode aplicar um estudo sobre qual loja mais procurada para determinado item e qual costuma ser a segunda opção.
Conhecer como as pessoas estão interagindo com sua marca vai ajudar sua empresa a entender qual é a melhor forma de alocar os produtos.
Toda vez que um consumidor tem acesso à prateleira infinita, você consegue obter mais insights para melhorar suas práticas de vendas e oferecer o melhor serviço para os seus clientes.
Como usar a prateleira infinita em seu negócio?
A prateleira infinita é uma forma de melhorar a experiência do cliente e também conseguir mais vendas. Para fazer isso, você deve contar com uma ferramenta omnichannel que ofereça essa possibilidade de vendas.
O próximo passo é começar a utilizar a funcionalidade de prateleira infinita para criar um modelo de vendas mais eficiente. Você pode usar as informações que têm sobre seus clientes para alocar corretamente e pré-definir as lojas.
Isso vai fazer com que seu negócio atenda às expectativas dos compradores e gere resultados eficientes!
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O TOTVS Moda é uma ferramenta é uma solução ideal para quem trabalha com varejo e precisa de um sistema integrado e eficiente para estoque, mas também outros pontos do negócio.
O controle do estoque desse ERP pode ser feito por grade, de forma nativa e integrada ao backoffice. Com isso, você pode gerenciar melhor a necessidade de compra de itens.
O sistema também permite ter o registro dos dados de todas as suas lojas, além de controle de caixa, pré-venda, crediário e muito mais. Tudo isso vai melhorar seu controle para tomada de decisões.
Gerencie as demandas operacionais de todas as etapas da sua empresa com a TOTVS Moda!
Conclusão
A prateleira infinita é uma solução omnichannel que traz mais oferta de produtos, redução de custos logísticos e ainda melhora do atendimento. Tudo isso se dá porque ela elimina uma das grandes frustrações dos clientes no varejo: a falta de estoque.
Com ela, todos os canais estão disponíveis para entregar aquilo que seu cliente precisa. Essa é uma excelente maneira de reduzir a ruptura na jornada da compra e reinventar — por meio de tecnologia — o varejo, principalmente quando é físico.
E se você quer continuar lendo sobre varejo e tecnologia, leia também sobre dark kitchen!
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