A inteligência artificial deixou de ser um tema distante para se tornar parte da rotina de milhões de profissionais e empresas. Ferramentas baseadas em IA estão presentes hoje em sistemas de gestão, aplicativos de produtividade, soluções de atendimento e até mesmo em softwares de análise financeira.
Mas, para aproveitar ao máximo esse potencial, é preciso aprender a se comunicar com as máquinas — e é aí que entram os prompts.
Se você já se perguntou por que às vezes a IA gera respostas incríveis e, em outras, resultados pouco úteis, a explicação quase sempre está no prompt utilizado. Afinal, é ele que guia a interação.
Neste artigo, você vai entender o que é um prompt, para que serve, como criar instruções mais eficientes e de que forma essa prática pode transformar rotinas empresariais em diferentes setores. Acompanhe!
O que é prompt?
O prompt é a instrução ou comando dado a um sistema de inteligência artificial para que ele execute uma tarefa. A palavra, que vem do inglês, pode ser traduzida como “sugestão” ou “estímulo”.
O prompt funciona como a ponte entre o humano e a máquina: você diz o que precisa, e a tecnologia gera a resposta com base no que foi solicitado. Isso pode ser feito em formato de texto, voz, imagem ou até código, dependendo da ferramenta de IA.
Um prompt pode ser algo simples, como “resuma este texto em cinco linhas”, ou algo muito mais complexo, como “crie um relatório comparativo entre as vendas de 2023 e 2024, considerando sazonalidade, ticket médio e segmentação por região, no formato de tabela”.
Quanto mais claro e direcionado o prompt, maior a chance de obter uma resposta relevante e realmente aplicável.
Para que serve um prompt na inteligência artificial?
Se a IA é capaz de gerar respostas, análises e até simulações, é o prompt que diz a ela o que e como deve ser feito.
Na prática, o prompt serve para:
- orientar a máquina sobre o contexto da solicitação;
- definir o tipo de saída esperado (texto corrido, lista, tabela, resumo etc.);
- especificar detalhes que tornam a resposta mais útil, como público-alvo, linguagem ou formato.
Sem prompts, a IA seria uma tecnologia poderosa, mas incapaz de atender às necessidades humanas de forma estruturada. É como tentar conversar com alguém sem dar informações suficientes.
No ambiente corporativo, os prompts já vêm sendo usados para agilizar tarefas como:
- criação de relatórios gerenciais;
- elaboração de descrições de vagas;
- análise de contratos;
- sugestões de campanhas de marketing;
- planejamento de estoque e logística.
Ou seja: com a orientação correta, a IA se transforma em uma aliada prática para diferentes áreas do negócio.
Por que os prompts importam tanto para as empresas?
Dominar o uso de prompts já é uma competência estratégica. Para empresas, isso significa ganhar eficiência, reduzir custos e aumentar a competitividade em um cenário de transformação digital acelerada.
Veja, a seguir, como o uso de prompts de IA pode ajudar as empresas.
Agilidade nas operações
Um time financeiro que precisa compilar dados de diferentes planilhas para gerar um relatório mensal pode gastar dias nesse processo. Com um bom prompt, a IA consegue consolidar informações em minutos, já no formato adequado para apresentação. Isso acelera a tomada de decisão e reduz gargalos operacionais.
Redução de trabalho repetitivo
Áreas como RH e jurídico lidam diariamente com tarefas manuais, desde revisar contratos até organizar currículos. Usando prompts bem estruturados, essas atividades passam a ser automatizadas. O resultado é mais tempo para que os profissionais atuem em atividades estratégicas e de maior valor agregado.
Apoio à tomada de decisão
Gestores precisam de dados confiáveis para decidir. Um prompt claro pode direcionar a IA a gerar cenários comparativos de custos, simulações de vendas ou previsões de demanda. Isso ajuda a alinhar decisões com dados atualizados, em vez de depender apenas de suposições ou análises demoradas.
Padronização e consistência
Quando diferentes equipes usam prompts semelhantes para criar relatórios ou documentos, a empresa ganha consistência. Isso evita variações de linguagem e garante que informações estratégicas circulem de forma uniforme, algo especialmente relevante em grandes corporações.
Como criar bons prompts de IA
Se um prompt mal formulado gera respostas vagas, um bom prompt pode transformar a IA em uma parceira estratégica. É aí que muitas empresas percebem a diferença: enquanto alguns profissionais ainda veem a IA como um recurso limitado, outros já conseguem extrair relatórios completos, análises personalizadas e até ideias de inovação apenas ajustando a forma como pedem as coisas.
A seguir, veja as principais boas práticas para escrever prompts eficazes, com explicações detalhadas e exemplos práticos que você pode adaptar ao seu negócio.
Seja claro e objetivo
A IA precisa entender exatamente o que você quer. Instruções vagas levam a respostas genéricas. Quanto mais específico for o pedido, melhor o resultado.
Exemplo de prompt ruim:
“Faça um relatório de vendas.”
Exemplo de prompt bom:
“Crie um relatório em formato de tabela, comparando o faturamento mensal de janeiro a junho de 2024, separado por região de vendas (Sul, Sudeste e Nordeste), destacando os três produtos mais vendidos em cada uma.”
Contextualize a solicitação
A IA não conhece o seu cenário se você não explicar. Fornecer contexto ajuda a máquina a adequar a resposta ao que realmente importa para o seu objetivo.
Exemplo de prompt ruim:
“Escreva uma apresentação.”
Exemplo de prompt bom:
“Elabore uma apresentação de até 200 palavras para explicar aos executivos de uma instituição financeira como a automação de processos de RH pode reduzir custos operacionais em até 30%. Use linguagem formal e objetiva.”
Defina o formato da resposta
A mesma informação pode ser apresentada de diferentes formas: lista, tabela, resumo, texto explicativo. Quando você define o formato, reduz retrabalho e torna o resultado mais útil.
Exemplo de prompt ruim:
“Explique o que é ESG.”
Exemplo de prompt bom:
“Explique o que é ESG em três parágrafos curtos. No primeiro, dê a definição. No segundo, fale dos benefícios para empresas brasileiras. No terceiro, apresente um exemplo prático no setor industrial.”
Use exemplos e referências
A IA aprende com padrões. Quando você dá um modelo, aumenta as chances de receber a resposta no estilo desejado.
Exemplo de prompt ruim:
“Crie uma descrição de vaga de desenvolvedor.”
Exemplo de prompt bom:
“Crie uma descrição de vaga para desenvolvedor full stack júnior, inspirada no modelo abaixo:
- resumo da função em 3 linhas
- lista de 5 responsabilidades principais
- lista de 5 requisitos obrigatórios
- informar regime de contratação (CLT) e local de trabalho (híbrido em São Paulo).”
Ajuste e refine
Nem sempre a primeira resposta é a ideal. Ajustar o prompt é parte do processo. É como dar feedback para a IA até chegar no ponto certo.
Exemplo prático:
- Primeiro prompt: “Escreva um e-mail de prospecção para clientes de varejo”
- Resposta da IA: texto genérico
- Novo prompt: “Reescreva o e-mail em até 150 palavras, destacando economia de custos como principal benefício, em tom profissional mas persuasivo, voltado para diretores de operações”
- Resposta final: mensagem personalizada, clara e aplicável.
Exemplos de prompts úteis para empresas
Quando falamos em prompts, a teoria é importante, mas o que realmente faz diferença para a sua rotina profissional é visualizar exemplos que podem ser usados de imediato no dia a dia. Por isso, reunimos sugestões adaptadas para diferentes áreas corporativas, com situações práticas em que a inteligência artificial pode ser aplicada.
RH e gestão de pessoas
O RH é um dos setores que mais se beneficia da IA, principalmente em tarefas de recrutamento e comunicação com candidatos.
- Prompt para descrição de vaga: “Crie uma descrição de vaga para analista de marketing digital júnior, destacando habilidades em SEO e domínio de Google Analytics, em formato de lista de requisitos e responsabilidades.”
- Prompt para entrevistas: “Monte cinco perguntas comportamentais para uma entrevista de estágio em administração, focadas em trabalho em equipe e resolução de problemas.”
- Prompt para comunicação interna: “Escreva um comunicado curto e motivador para anunciar o início do programa de bem-estar corporativo, em tom amigável e inspirador.”
Leia também: Inteligência Artificial no RH: desafios, vantagens e aplicações
Financeiro e controladoria
Na área financeira, prompts bem construídos ajudam a resumir dados complexos, gerar insights e reduzir tempo em análises.
- Prompt para relatórios: “Resuma este relatório de 20 páginas em três parágrafos, destacando os indicadores de liquidez, rentabilidade e endividamento.”
- Prompt para simulação: “Crie uma projeção de fluxo de caixa para os próximos seis meses, considerando aumento de 10% nas vendas e reajuste de 8% nos custos fixos.”
- Prompt para análise comparativa: “Elabore uma tabela comparando ROI, ROA e ROE da empresa em 2023 e 2024, com comentários sobre as principais variações.”
Leia também: Efeitos da transformação digital do sistema financeiro
Marketing e comunicação
O marketing é um campo criativo em que a IA pode ser um copiloto poderoso, desde a geração de ideias até a produção de conteúdo.
- Prompt para redes sociais: “Sugira cinco legendas criativas para post no LinkedIn sobre o Dia do Cliente, com no máximo 120 caracteres cada e tom profissional.”
- Prompt para campanha: “Crie três variações de e-mail marketing para lançamento de um novo ERP, destacando eficiência e redução de custos.”
- Prompt para conteúdo de blog: “Elabore um título otimizado para SEO com até 60 caracteres para um artigo sobre controle de estoque no varejo.”
Logística e operações
No setor logístico, prompts ajudam a padronizar processos e criar checklists que evitam falhas.
- Prompt para checklist: “Monte um checklist para conferência de cargas em transporte rodoviário, incluindo documentação, integridade dos volumes e segurança do motorista.”
- Prompt para planejamento: “Sugira um plano de rotas para entregas em São Paulo considerando regiões Oeste, Sul e Centro, com prioridade para menor tempo de deslocamento.”
- Prompt para indicadores: “Gere uma lista com cinco KPIs logísticos essenciais para medir eficiência em centros de distribuição.”
Leia também: Inteligência Artificial na logística: vantagens da aplicação
Vendas e relacionamento com clientes
Equipes comerciais podem usar prompts para estruturar apresentações, lidar com objeções e até simular negociações.
- Prompt para pitch: “Escreva um roteiro de dois minutos para apresentar um software de gestão a pequenas empresas, destacando praticidade e baixo custo.”
- Prompt para objeções: “Liste três respostas curtas e persuasivas para a objeção ‘seu produto é caro demais’ no setor de tecnologia.”
- Prompt para follow-up: “Crie um e-mail de follow-up para um cliente que participou de uma demonstração do produto, em tom consultivo e objetivo.”
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O futuro dos prompts: do improviso à estratégia
Se hoje os prompts já trazem ganhos relevantes, a tendência é que se tornem ainda mais estratégicos nas empresas. Isso porque, à medida que a IA evolui, cresce também a necessidade de interação qualificada.
Não à toa, já surgiram funções como a de prompt engineer, profissionais especializados em desenhar instruções que extraem o máximo potencial da IA.
No futuro próximo, o uso de prompts deve estar integrado aos próprios sistemas de gestão. Imagine um ERP capaz de receber instruções em linguagem natural, como “mostre os dez clientes com maior potencial de recompra nos últimos seis meses” — e gerar a análise em tempo real.
Mais do que uma habilidade técnica, saber criar bons prompts será parte da cultura organizacional, impactando diretamente a forma como empresas inovam, competem e crescem.
Como a TOTVS pode apoiar sua jornada de inovação
A TOTVS acredita que a inteligência artificial precisa ir além da teoria: ela deve estar embarcada nos sistemas de gestão para gerar ganhos reais de eficiência, produtividade e inovação para as empresas.
Por isso, nossas soluções contam com recursos de IA nativos, que já transformam a forma como profissionais trabalham em setores como RH, finanças, logística, saúde, educação, agronegócio e varejo.
Para acelerar essa jornada, criamos o DTA (Digital Transformation Acceleration), nossa plataforma de desenvolvimento de IA Generativa. O DTA organiza e disponibiliza componentes e serviços de última geração que são consumidos pelos times técnicos da TOTVS no desenvolvimento de novas funcionalidades.
Isso garante consistência, agilidade e escala na aplicação da IA em nossos sistemas, sempre com foco em gerar valor real para os clientes.
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Conclusão
Além de simples comandos, os prompts representam a forma como profissionais e empresas direcionam a tecnologia para gerar valor real: relatórios mais rápidos, análises estratégicas, processos automatizados e decisões baseadas em dados.
Ao longo deste artigo, vimos o que é um prompt, para que serve, como criar instruções eficazes e exemplos práticos aplicados a diferentes áreas do negócio. Também exploramos como a TOTVS já incorpora a IA em seus sistemas, com agentes inteligentes que apoiam setores críticos como RH, finanças, compras e relacionamento com clientes.
Dominar a arte de escrever bons prompts é o primeiro passo para transformar a IA em uma aliada estratégica. Mas tão importante quanto isso é entender como implementar essa tecnologia de forma estruturada na sua empresa.
Para aprofundar o tema, sugerimos a leitura do nosso artigo com 12 dicas para implementar inteligência artificial nas empresas.
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