A importância de medir o desempenho da equipe operacional

Equipe TOTVS | Biblioteca | outubro 01, 2018

Provavelmente você já ouviu a seguinte afirmação em algum momento da sua vida profissional: “Não se pode administrar o que não se pode medir” (Peter Drucker). Há várias razões para a sua empresa se preocupar em medir e analisar indicadores de desempenho, podemos destacar os seguintes motivos:

– Identificar e mitigar gargalos operacionais e reduzir custos de retrabalhos;
– Melhorar continuamente os processos;
– Gerar informações importantes para a tomada de decisão;
– Aumentar os níveis de produtividade e performance da equipe;
– Divulgar os resultados individuais e de equipe de forma transparente.

A mensuração do desempenho é essencial, pois acompanhando os serviços e atividades realizadas pelos seus recursos e medindo o tempo de desempenho, você pode tomar decisões mais rápidas, assertivas e de forma otimizada.

Nos dias de hoje, uma empresa que não sabe mensurar as suas operações e trabalhar essas informações, fica refém de processos burocráticos e atrás de seus concorrentes.

É claro também que não se deve capturar tudo o que é informação e desenvolver uma centena de indicadores de desempenho apenas para apresentar na sala de reunião para causar impacto. Os indicadores devem ser estratégicos e ter claramente um objetivo.

A TOTVS possui a solução de Analytics, desenvolvida em parceria com a GoodData, provedora americana de plataforma de análise de dados na nuvem.

A solução TOTVS Analytics é altamente escalável e segura. Oferecemos dashboards e indicadores customizados às necessidades de nossos clientes e seus parceiros de negócios. As principais características da plataforma são

– Rapidez e segurança com a praticidade de ser 100% em nuvem;
– Implementação 10 vezes mais rápida que soluções tradicionais on premises;
– Fácil integração com sua plataforma, combinando diversas fontes de dados;
– Painéis e dashboards com a sua própria marca, totalmente customizáveis;
– Facilidade para criar gráficos e relatórios ad-hoc avançados, por usuários de negócio.

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