A área de QA ou Quality Assurance é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços de tecnologia da informação, por meio de processos que envolvem planejamento, execução e monitoramento de testes.
Ela aponta as falhas de funcionamento em cada etapa de desenvolvimento de um produto, o que possibilita fazer correção e identificar pontos de melhoria.
Por isso, é uma área muito importante para garantir a qualidade da mercadoria e a satisfação do cliente. Consequentemente, possibilita que ele tenha uma experiência incrível.
Mas como implementar a área de QA dentro da empresa? Qual é a sua importância e influência no setor de TI? Quais são as suas vantagens?
Neste artigo, responderemos todas as suas perguntas e abordaremos os principais pontos sobre o assunto. Vamos lá?
O que é QA (Quality Assurance)?
Quality Assurance significa “Garantia de Qualidade” e garante que a mercadoria seja entregue ao cliente em ótimas condições e com a qualidade esperada por ele. Isso evita que o produto seja entregue com problemas e erros durante o processo.
Para isso, é feito um monitoramento que auxilia que tudo esteja dentro do padrão desejado pela empresa e alinhado com as expectativas do cliente, o que possibilita a sua fidelização.
Beer for Devs: o que é QA? (Bloco 1)
O que faz o profissional de QA?
O profissional da área ou analista de QA realiza testes com foco em todo o processo de desenvolvimento da mercadoria e verifica o cumprimento dos métodos no decorrer das operações.
Dessa maneira, ele consegue identificar os desvios que comprometem a qualidade final do produto e levanta oportunidade para aperfeiçoar o serviço.
Além disso, com mecanismos para verificar os processos, o profissional de Quality Assurance identifica os ganhos operacionais.
Imagine que Miguel é um profissional de QA, ou seja, ele é responsável por testar a qualidade dos softwares que são desenvolvidos pela sua empresa.
Além disso, ele precisa fazer várias atividades para garantir que os produtos atendam aos requisitos dos clientes e não apresentem erros ou falhas.
Assim, Miguel sabe que parte do seu trabalho é planejar e executar os testes, acompanhar as correções, verificar o que precisa ser melhorado e avaliar a qualidade definida pela empresa.
Miguel é um profissional de Quality Assurance que tem um papel fundamental no processo de desenvolvimento de software. Ele precisa fazer um trabalho cuidadoso, detalhista e criativo para garantir que os produtos sejam confiáveis, funcionais e satisfatórios para os usuários.
Qual a formação de um QA?
Um profissional de Quality Assurance normalmente tem a formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnólogo em Gestão da Qualidade e em todos os cursos da área de Tecnologia da Informação.
Os cursos com foco em qualidade são ótimos para começar na área e entrar no mercado de trabalho. Com isso, ele adquire o conhecimento sobre as metodologias que serão utilizadas durante os processos e que precisa ter para atuar na área.
Quanto ganha um QA?
Segundo dados do Glassdoor, a média salarial de um profissional de QA é de R$ 10.912 por mês no Brasil e pode variar entre R$ 3.210 e R$ 16.500.
Qual é o perfil desse profissional?
O profissional de Quality Assurance precisa ter perfil analítico, visão sistêmica, comunicação assertiva e conhecimento em cada etapa de correção do processo para saber o que pode ser melhorado.
Ele deixou de ser apenas o profissional que realiza testes no final do processo de desenvolvimento e passou a assumir o papel de protagonistas dentro do setor de TI.
Atualmente, o profissional de QA trabalha ao lado do desenvolvedor e dos membros do setor de tecnologia. Ou seja, está presente em todas as etapas do planejamento e elaboração dos processos.
Tudo isso porque a qualidade é priorizada em todas as etapas do desenvolvimento dos produtos para garantir a melhor experiência do cliente.
Qual a importância da área de QA na TI?
Atualmente, é impossível desenvolver um projeto de TI sem que o profissional de Quality Assurance dê o suporte necessário.
Ele auxilia que os processos sejam cumpridos e garante a eficiência na execução de cada um deles. Assim, conseguem mostrar melhorias que podem ser feitas no desenvolvimento e levantar questões que só poderiam ser vistas no momento da entrega.
Além disso, deve acompanhar o esboço do projeto e todo o seu desenvolvimento, até as implementações de entrega do produto ao cliente. Com isso, podem reduzir os riscos operacionais.
Confira alguns benefícios da área de QA no setor de TI:
- redução de custos operacionais e de retrabalhos;
- otimiza as rotinas dos colaboradores;
- elimina erros e gargalos;
- identifica rapidamente os pontos de melhoria;
- melhora a previsibilidade dos projetos;
- antecipa possíveis problema;
- aprimora a experiência do cliente.
Veja também alguns dos processos da área de QA na TI são:
- definição de requisitos: consiste em levantar e documentar as necessidades e expectativas dos clientes e usuários finais;
- planejamento de testes: define a estratégia, o escopo, os recursos, os prazos, os riscos e as ferramentas de testes;
- execução de testes: realiza os testes conforme o plano e os casos, registrando os resultados, as evidências e os defeitos encontrados;
- monitoramento de testes: acompanha o progresso, o desempenho e a qualidade dos testes, gerando relatórios e indicadores que auxiliem na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos;
- encerramento de testes: valida os resultados dos testes, verifica se os critérios de aceitação foram atendidos, avalia a satisfação dos clientes e usuários finais, documenta as lições aprendidas e encerra formalmente o projeto ou ciclo de testes.
A diferença entre Quality Assurance e Quality Control
O Quality Control significa “Controle de Qualidade” e é utilizado após a entrega do produto e faz o teste para detectar e corrigir defeitos. Ele é como uma atividade corretiva, que visa resolver problemas depois que eles ocorrem.
Além disso, verifica a qualidade do projeto final, como um feedback que auxilia na melhoria do produto ou serviço e elimina os erros que possam alterar o funcionamento do processo.
Enquanto o Quality Assurance acompanha o desenvolvimento da mercadoria para que ela chegue conforme o esperado pelo cliente.
Ele garante os métodos que são utilizados e que um produto atenda aos padrões de qualidade definidos. Ou seja, é como uma atividade preventiva, que visa evitar problemas antes que eles ocorram.
Ambos são importantes para assegurar a satisfação do cliente e a melhoria contínua da qualidade.
Principais tendências para o setor
Já deu para perceber que a área de QA envolve testes, validação, verificação, monitoramento e melhoria contínua dos processos e resultados, certo?
Que tal conhecer algumas das principais tendências para o setor? Confira:
- Teste de Segurança: para verificar as possíveis falhas de segurança dos processos;
- Internet das Coisas (IoT) é muito importante no desenvolvimento de softwares e para saber se o sistema está apto e compatível com os aparelhos;
- Automação de testes: que permite realizar testes mais rápidos, eficientes e confiáveis, o que reduz o tempo e o custo de desenvolvimento;
- Testes ágeis: que permitem uma maior colaboração entre os desenvolvedores, os testadores e os clientes, além de uma maior adaptação às mudanças e feedbacks;
- Testes em nuvem: oferecem vantagens como escalabilidade, flexibilidade, acessibilidade e economia, bem como podem ser usados para testar aplicações web, móveis ou em nuvem;
- Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML): são tecnologias que permitem que os sistemas aprendam com dados e experiências, sem programação explícita.
Como implantar a área de QA em sua empresa?
Você já entendeu que a equipe de Quality Assurance pode trabalhar com mais foco no desenvolvimento de metodologias com o objetivo de garantir a gestão de qualidade dos processos, certo? Mas como implementá-la no seu negócio?
Para implantar a área de QA na sua empresa, é preciso seguir os seguintes passos:
Gerenciar e avaliar os fornecedores
Mesmo que o seu produto seja atrativo para o mercado, é necessário garantir a qualidade dele. Por isso, é importante verificar os fornecedores e fazer avaliações constantes para saber se tudo está dentro do que foi planejado e contratado.
Contrate um excelente profissional de QA
O profissional de Quality Assurance precisa ter o conhecimento necessário sobre as suas funções, mas necessita estar alinhado com as metas da empresa e se manter sempre atualizado.
Ele deve acompanhar cada etapa de desenvolvimento e garantir a qualidade delas e, por isso, precisa entender as metas que a empresa quer atingir.
Oferecer treinamento de QA para todos os colaboradores
Para que todos conheçam sobre a área de Quality Assurance e garantam a qualidade dos produtos, é necessário treinar os colaboradores.
Assim, eles seguem as normas de qualidade, ao mesmo tempo, que sabem como as etapas funcionaram.
TOTVS Developers
Agora que você entendeu sobre a área de Quality Assurance e o sobre as funções do profissional, chegou a hora de conhecer um blog técnico que ajudará você em todos os processos da área tech.
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O blog é atualizado pelos profissionais de TI da TOTVS com artigos sobre as soluções e processos do mercado de TI.
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Conclusão
Neste artigo, você entendeu o que é QA em TI e a sua importância, bem como o perfil do profissional da área.
Com ele, é possível garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos em todas as suas fases.
Além disso, ainda mostramos alguns benefícios que uma empresa pode ter com a área Quality Assurance e como implementá-la.
Por isso, é importante conhecer sobre QA e saber as vantagens que pode trazer para o mercado de TI.
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