Consultoria organizacional: por que vale a pena investir nesse serviço?

Equipe TOTVS | 09 setembro, 2022

A consultoria organizacional é uma ferramenta fundamental para empresas que querem otimizar as rotinas internas e os serviços externos que acontecem dentro do ambiente de trabalho.

Para alcançar maior produtividade dentro da empresa, líderes que contam com um  aconselhamento feito por pessoas que são especialistas em clima organizacional podem aproveitar disso como um grande diferencial.

E, se no ambiente corporativo, ter vantagem competitiva é um sonho compartilhado por muitos gestores, entender como fazer uso desse formato consultivo é uma questão básica.

Continue lendo se você quer saber mais sobre o que é, como funciona, quais os tipos e benefícios de realizar uma consultoria organizacional na sua empresa!

O que é uma consultoria organizacional?

Uma consultoria organizacional é um serviço que tem como objetivo auxiliar os processos organizacionais dentro de uma empresa, buscando oportunidades de melhoria.

Esse processo se dá entre o consultor organizacional, que trabalha para ajudar a organização,  e a empresa que recebe o serviço. 

O conceito de consultoria organizacional se baseia em construir uma relação de ajuda a uma empresa. Assim, a ideia é que durante a consultoria seja possível trabalhar todas as competências que são necessárias para melhorar os serviços prestados pela empresa.

Esse serviço dentro da empresa pode acontecer de forma geral, mas também ser destinada a setores específicos, como recursos humanos, vendas ou financeiro.

O que é um consultor organizacional? Qual é a sua função?

Afinal, o que faz um consultor organizacional? Ele é o profissional responsável por oferecer um  serviço consultivo, desde o diagnóstico até a elaboração de soluções para o negócio.

E o que seria preciso para conseguir ser um consultor?

É crucial que essa pessoa tenha uma especialização em consultoria organizacional, pois somente com qualificação e conhecimento prévio nesse mercado ela poderá ter sucesso no serviço que está oferecendo.

Além disso, é importante entender os limites dessa tarefa. O consultor deve apenas ajudar na tomada de decisões. No entanto, não cabe a essa pessoa interferir diretamente na liderança da empresa.

Por fim, para ter sucesso com as ações planejadas a partir dela, é preciso que exista um compromisso entre a liderança e a equipe de colaboradores.

Como mostra esse artigo científico da UFPE sobre consultoria organizacional, de autoria de Antônio Júnior, alguns aspectos interferem nesse processo: as políticas organizacionais, o papel do consultor e o envolvimento da liderança.

Para isso, é importante que o consultor entenda as regras culturais daquela empresa. Afinal, ele só vai conseguir desenvolver seu trabalho se for aceito no ambiente em que está prestando serviço.

Quanto ganha um consultor organizacional?

De acordo com o site Vagas, esse profissional pode ganhar entre R$3.000,00 e R$7.020, tendo uma média salarial de R$4.700.

Qual é o principal objetivo da consultoria organizacional?

O principal propósito de uma consultoria organizacional é diagnosticar, aconselhar e guiar a equipe da empresa para alcançar os objetivos previstos.

No entanto, ela vai além. Outras metas que podem ser alcançadas com esse serviço são:

  • realização de um diagnóstico organizacional completo;
  • desenvolvimento de um planejamento estratégico;
  • criação de um plano de negócios bem elaborado
  • mapeamento da gestão de processos na empresa;
  • oferecimento de palestras e treinamentos focados nisso.

E, como efeito de tudo isso, a consultoria empresarial também passa a estabelecer uma cultura organizacional dentro da empresa, o que vai interferir nos resultados futuros.

Qual empresa pode contratar esse tipo de serviço?

Muitas pessoas acreditam que apenas grandes empresas podem se beneficiar desse serviço. Na verdade, qualquer empresa que precise melhorar sua cultura organizacional pode ganhar com ele.

Quais são os tipos de consultoria organizacional?

A consultoria organizacional também se subdivide em dois formatos mais específicos. A seguir, vamos explicar como a consultoria organizacional interna e externa funcionam.

Consultoria interna

A consultoria interna diz respeito ao formato no qual o consultor faz parte da empresa internamente. Isso significa que ele integra o quadro de colaboradores da empresa, sendo também um funcionário.

Dessa forma, ele passa a fazer parte do clima organizacional na prática, conhecendo toda a complexidade e todos processos internos da organização de maneira mais próxima.

Esse modelo de consultoria empresarial também faz com que esse profissional, por estar completamente dedicado à empresa, tenha a possibilidade de elaborar projetos maiores.

Ao mesmo tempo, por estar tão próximo da empresa, o consultor não é capaz de ter uma perspectiva distanciada. E isso pode, futuramente, comprometer a objetividade do seu diagnóstico e orientação.

Consultoria externa

A consultoria externa, por sua vez, é aquela na qual a relação com o consultor acontece externamente à empresa.

Esse profissional é contratado pela empresa para atuar no negócio mas sem fazer parte da equipe, o que faz com que ele atenda a outras organizações também.

No geral, esse consultor é um funcionário de uma assessoria ou uma consultoria especializada nesse assunto.

Embora ele não tenha todo o tempo dedicado à organização, por prestar consultorias a várias empresas, ele passa a ter conhecimento amplo de acordo com diversos contextos.

Tanto o consultor externo como o interno, por fim, compartilham o mesmo propósito:  melhorar a qualidade da empresa a partir das potencialidades encontradas e, assim,  aumentar os resultados dela.

Quais benefícios a consultoria organizacional pode trazer para as empresas?

Você já deve ter entendido que uma consultoria organizacional traz, pelo menos, mais organização à empresa. 

Mas, do ponto de vista prático, como podemos perceber esses ganhos para um negócio que investe nisso?

A seguir, vamos mostrar a você as principais vantagens que todas as empresas podem aproveitar ao investir nesse trabalho consultivo.

Profissional com expertise no mercado

A vantagem mais óbvia reside na possibilidade de poder contar com a ajuda de alguém que domine o assunto. Quanto maior for a expertise desse profissional no mercado, melhor será a sua resolutividade.

Aqui o objetivo é oposto ao da tradição: não se aprende errando — e se prejudicando —, mas sim com quem já sabe qual será o caminho mais inteligente a percorrer.

Essa boa bagagem do consultor também faz com que ele consiga identificar o que dá certo em cada caso, evitando a necessidade de testes desnecessários.

Visão crítica e neutra sobre a empresa

Outro benefício de investir em uma consultoria é a visão crítica e neutra que esse profissional tem sobre o seu negócio. Por essa razão, contar com uma consultoria externa à sua empresa pode ser mais interessante para manter essa perspectiva.

Quando essa pessoa não está dentro da empresa, ela não está almejando nenhum interesse dentro dela. O foco é totalmente no sucesso do seu serviço.

Além disso, suas outras experiências permitem que o profissional ofereça conhecimentos macro do mercado para a análise da situação.

Essa visão mais racional é fundamental para incentivar — porém, não é obrigatório seguir — uma tomada de iniciativa diante de um conflito interno, por exemplo.

Auxílio no desempenho do negócio

Outro benefício que está bastante associado ao próprio objetivo desse serviço é o auxílio no desempenho do negócio. Não há como contratar um bom profissional e não ter ganhos na empresa.

Empresas que oferecem serviços de consultoria de negócios estão comprometidas com os resultados que conseguem trazer aos seus clientes no final da jornada.

E as melhorias são muitas. Afinal, não só é possível otimizar a operação logística até a entrega de um produto final como também a gestão de pessoas em todos os processos internos.

Os objetivos organizacionais definidos dentro de uma consultoria costumam se dividir em curto, médio e longo prazos. Dessa forma, sempre haverá mudanças positivas, mesmo que em um tempo menor.

Soluções inovadoras e inteligentes

Empresas que investem nesse serviço também têm maiores chances de desenvolver soluções inovadoras e inteligentes. Essa é uma vantagem bastante associada também ao serviço externo.

Isso acontece pois, ao conhecer mercados diferentes e sempre se atualizar em relação aos novos, o repertório de uma empresa focada nisso vai possibilitar trazer soluções ‘fora da caixa”.

Um profissional de consultoria  é capaz de identificar uma oportunidade de mercado ousada para investir, enquanto o gestor interno pode ter uma visão mais limitada. A partir daí, esse líder consegue abrir seus horizontes.

Economia de tempo e de custos

Qual empresa não quer ter economia de tempo e de custos? Com esse trabalho, isso fica mais fácil.  Muitas vezes, líderes deixam de contratar um consultor para não gastar e, no final, isso sai mais caro.

Esse serviço é um investimento que traz um retorno consistente. Ao colocar em prática todas as orientações trazidas pelo profissional, a empresa consegue otimizar recursos e, por sua vez, economizar com isso.

Um profissional de qualidade consegue mapear processos desnecessários, diminuindo gastos sem interferir na qualidade do serviço da empresa. Dessa forma, fica clara a importância da consultoria organizacional.

Além disso, o fator tempo também entra, pois esse auxílio é justamente uma forma de diminuir o período gasto para aprender. Até entender a melhor solução, um negócio pode gastar dias, meses ou anos.

Motivação e retenção de talentos 

Uma consultoria que foca no clima organizacional consegue trazer uma maior motivação e retenção de talentos. Isso se dá pois a gestão de pessoas da consultoria vai mapear tudo aquilo que tem incomodado a equipe.

A partir daí, os gestores conseguem encontrar soluções para melhorar o cotidiano dessas pessoas. A visualização de mudanças na prática também é um fator extremamente positivo para a forma com que os colaboradores enxergam o negócio.

Como efeito, ainda, se tem a diminuição da taxa de turnover. Ou seja, a taxa relativa à quantidade de saída de funcionários em relação ao número de funcionários de uma empresa no mesmo tempo.

Com mais pessoas motivadas, haverá uma grande retenção de funcionários qualificados. E uma boa retenção,  como mostram os dados reunidos pela Legaljobs, pode aumentar os ganhos da empresa em até 4 vezes. 

Exemplo de consultoria organizacional

Mas, afinal, como uma consultoria organizacional funciona na prática? Para que você consiga entender melhor, vamos trazer um exemplo fictício e mostrar todas as etapas desse serviço.

Contrato inicial 

Aqui vamos imaginar uma situação externa, na qual você é uma empresa de varejo que busca uma atuação mais sustentável.  Para isso, você irá procurar uma empresa que possa oferecer uma boa consultoria em ESG.

Algumas das suas dúvidas podem ser: como proteger os recursos naturais a partir do meu modelo de produção? Como realizar parcerias de menor impacto ambiental? Tudo isso depende do que você quer. 

Assim, a primeira fase será o contrato inicial com a empresa de consultoria. Você irá fechar um acordo relativo aos prazos, metas e valores da prestação do serviço que será oferecido ao seu empreendimento.

Consultoria de ESG

Diagnóstico da situação

Com o acordo fechado, a empresa de consultoria vai passar a reunir todos os dados fundamentais sobre seu negócio, levando em conta todos os pilares ambientais, sociais e de governança corporativa.

A partir disso, ela vai identificar quais são os principais obstáculos e o que precisa ser feito para chegar nesse objetivo. A partir disso, são estudadas todas as alternativas viáveis e os riscos envolvidos.

Feedback do estudo

Após a análise minuciosa do consultor organizacional, ele vai informar os próximos passos, de maneira extremamente detalhada, para a empresa. Isso pode ser feito a partir de reuniões e palestras com os gestores e equipes envolvidas.

É importante que esse profissional ofereça uma proposta de agenda contínua de ESG com roadmap de soluções e suporte. Tudo que for apresentado dentro do plano de ação vai estar de acordo com o nível da sua empresa.

Implantação do planejamento

O momento de implantação do planejamento será após o feedback, no qual vai ser preciso decidir todas as práticas que serão executadas. A decisão de incorporar o que foi orientado pelo consultor será da empresa.

O ideal é que a empresa siga o que foi indicado pelo estudo. Afinal, houve um profundo mapeamento da realidade da empresa para a tornar o negócio mais sustentável. 

Avaliação dos resultados

Em último lugar, é preciso avaliar qual foi o sucesso de tudo aquilo que foi executado de acordo com o plano. O que sua empresa fez, na prática, para implementar um desenvolvimento sustentável?

A avaliação não só analisa o processo, mas indica se ele deve ser amplificado para outros setores a fim de se atingir o objetivo final.

TOTVS Consulting

Se você está buscando um serviço de consultoria completo, está na hora de conhecer a TOTVS Consulting.

A TOTVS é a maior empresa de tecnologia do Brasil, atendendo clientes dos mais diferentes segmentos.

Com a nossa frente de consultoria, você tem a chance de contar com uma equipe multidisciplinar, metodologias ágeis e um foco na maximização de resultados. Além, claro, de soluções inovadoras e personalizadas para a realidade do seu empreendimento.

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Conclusão

A consultoria organizacional é um excelente investimento para todo e qualquer negócio que deseja otimizar processos dentro do ambiente corporativo.

Esse trabalho consultivo oferece o serviço de um profissional qualificado e especializado nisso, capaz de trazer as soluções mais inovadores e personalizadas possíveis. 

Deste modo, a sua empresa se beneficia de uma visão neutra e crítica, além de economizar tempo e aumentar a retenção de talentos.

E não se esqueça: a consultoria da TOTVs pode te ajudar!

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