prospeccao-de-clientes

Dicas de como fazer prospecção de clientes de forma eficaz

Equipe TOTVS | GESTÃO DE NEGÓCIOS | 20 abril, 2020

Para que uma empresa se mantenha em crescimento e amplie os negócios, é preciso fazer a prospecção de clientes. Além disso, é preciso se preocupar com os relacionamentos duradouros com os consumidores ao criar experiências memoráveis. Entenda mais sobre a importância desse assunto no texto a seguir.

Como funciona a prospecção de clientes?

A prospecção de clientes é o ínicio do processo de vendas, também podendo ser considerada como prospecção de leads. É importante para empresas de diversos segmentos pois é o que movimenta a entrada de novos clientes. Sem um trabalho estruturado nesse sentido, as vendas não irão aumentar.

É preciso reconhecer importância de um bom relacionamento antes, durante e após a venda. A empresa deve estar sempre em busca de leads que possam ser convertidos para novos clientes.

Portanto, é necessário planejar as ações e integrar a equipe para que todos atuem com o mesmo propósito. Para isso, é preciso ter um planejamento que torne a prospecção e captação de clientes inteligente e eficaz.

Prospecção ativa e passiva

Existem duas formas de usar essa estratégia: prospecção ativa e passiva.

  • Prospecção ativa: é o contato direto com o cliente. Ou seja, a empresa tenta o contato diretamente. Pode ser feita por meio de propagandas, vendas por telefone, links patrocinados, etc. É a maneira mais tradicional de captar leads e conseguir vendas,
  • Prospecção passiva: neste caso, a prospecção é feita de forma indireta. Portanto, o cliente em potencial teve contato com a empresa de forma espontânea ao buscar a solução para algum problema.

Como prospectar novos clientes?

Por ter um papel importante no sucesso do negócio, a prospecção precisa seguir um plano bem estruturado. Além disso, a empresa precisa contar com uma equipe bem organizada, que tenha um planejamento de vendas. Veja algumas dicas de como fazer a prospecção de novos clientes:

Nova call to action

Selecione seu público-alvo

O princípio básico para atrair novos clientes é saber quem são eles e como se comportam. Não adianta gastar esforços com quem não quer ou não precisa do seu produto ou serviço. Isso só gera desperdício de tempo e de recursos.

Portanto, é preciso fazer uma análise do perfil de seus clientes. Quais problemas a sua empresa soluciona e quem pode ter esses problemas? Saber essa informação é o primeiro passo para ter sucesso prospectando clientes.

Escolha o momento certo

Outro ponto importante é saber o momento certo de entrar em contato com os leads. Caso contrário, é mais provável que a venda não seja concretizada. Para monitorar o estágio em que o cliente em potencial está, utilize a tecnologia.

Existem ferramentas de automação de marketing que podem ajudar a medir as interações realizadas pelos leads com a empresa. Essa dica vale exceto quando o cliente entra em contato direto, seja por email ou de outra forma. Nesse caso, o ideal é contatá-lo o mais rápido possível.

Invista em prospecção inbound

Como vimos anteriormente, a prospecção passiva, também conhecida como prospecção inbound, pode gerar bons resultados. Em muitos casos, os leads são gerados por meio do marketing de conteúdo.

É uma forma de atrair clientes por meio de soluções para seus problemas. Portanto, conteúdos disponibilizados em blogs podem atrair clientes em potencial que tenham mais chance de adquirir seu produto ou solução.

Monte uma equipe pré-vendas

Ao longo processo da prospecção, é preciso se certificar de ter uma equipe pré-vendas que gere oportunidades e qualifique os leads. Essa é uma maneira eficaz de preparar o cliente de forma mais ágil para que ele esteja no estágio ideal para concretizar a venda.

Busque indicações

Uma forma muito tradicional e eficiente de conseguir novos clientes é por meio da indicação de cliente que já usam seu serviço ou produto. Se você possui clientes satisfeitos e dispostos a fazer indicações, então é possível incentivá-los com premiações ou até descontos.

Entretanto, essa não deve ser a principal forma de prospecção escolhida, até porque não é possível prever o perfil de clientes que serão atraídos por meio dessas indicações. No entanto, pode ser um bom complemento para os leads.

A tecnologia ajuda na prospecção

As ações de inbound marketing e nos espaços físicos de vendas precisam ser integradas para facilitar a prospecção de clientes. A tecnologia tem o importante papel de unir essas ações e simplificar o controle dos canais em que cada consumidor entra em contato com a companhia.

Uma plataforma de e-mail marketing, por exemplo, auxilia o acompanhamento das newsletters que são enviadas aos potenciais consumidores, aqueles que abriram e clicaram em um link. Também é possível visualizar os clientes que não interagem com a marca. Outra solução é o sistema de gestão.

Essa tecnologia integra os dados de toda a companhia, dando a possibilidade de serem usados de forma estratégica para as vendas. Saiba mais sobre o que é um sistema de gerenciamento empresarial e como ele pode beneficiar seu negócio.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Usamos cookies para fornecer os recursos e serviços oferecidos em nosso site para melhorar a experência do usuário. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso destes cookies. Leia nossa Política de Cookies para saber mais.