Como vender pelo Instagram e aumentar as conversões da sua loja?

Equipe TOTVS | 22 julho, 2022

O Instagram tem 2 bilhões de usuários mensais. E onde há pessoas, há compradores. Por isso, varejistas têm usado esse aplicativo de forma extremamente estratégica. Mas afinal, como vender pelo Instagram?

Mais do que entender a força dessa rede social, que só perde para o WhatsApp e YouTube, é fundamental saber como usar essa ferramenta digital a favor da sua empresa. 

E é por isso que muitos empreendedores têm buscado maneiras de ganhar clientes nessa rede. 

Se você é uma deles, pode ficar tranquilo: nesse artigo vamos trazer 15 dicas para você se atualizar e aprender a fazer negócios pelo Instagram. Boa leitura!

Confira 15 dicas imperdíveis sobre como vender pelo Instagram

A seguir reunimos as principais dicas para ajudar você a alavancar o perfil da sua marca nesse aplicativo. Acompanhe!

1. Crie um perfil comercial com uma bio completa

A primeira dica para aprender como vender pelo Instagram é ter uma conta nesta plataforma. No entanto, não basta um perfil. É preciso que ele seja comercial.

Por meio dele você vai poder trabalhar o alcance da sua marca e realizar a promoção de produtos com os anúncios pagos. Mas como criar um Instagram comercial? 

Basta seguir as instruções do próprio aplicativo e, facilmente, você vai se tornar um perfil profissional. A partir daí, você vai passar a configurar sua conta com o propósito de vender mais.

Para além do Instagram for Business, é fundamental que você invista em uma conta alinhada com o que você pode oferecer aos seguidores. Por isso, se preocupe em ter uma bio completa, direta e com um call to action atraente.

2. Conheça o perfil dos seus clientes

Uma vantagem de ter um perfil comercial é que ele oferece uma série de dados valiosos sobre seus seguidores, que, por sua vez, podem ser ou se tornar clientes. 

A partir disso, você consegue acompanhar quem são as pessoas que mais engajam com seu conteúdo e se tornam compradoras, conhecendo o gênero, idade e região delas.

Essa análise com base em dados vai te permitir construir uma buyer persona, ou seja, o perfil do seu cliente ideal nesse aplicativo.

Consequentemente, saber essas preferências vai gerar insights fundamentais para a construção de campanhas futuras que gerem mais vendas pelo Instagram.

3. Faça um planejamento sobre as postagens

Sem estratégia, sem resultado. É por isso que ter um planejamento – focado em vender – será fundamental se você quiser que suas postagens tenham algum efeito no público.

Não adianta ter um perfil e não o usar. Um bom começo, portanto, é se preocupar com conteúdo, que pode ser informativo ou lúdico. A partir daí, é possível misturar com posts vendedores e com maior foco em conversão.

Outros aspectos relevantes são manter uma frequência de postagens – por exemplo, cinco vezes por semana nos Stories e três vezes no feed -, assim como aproveitar para estudar os melhores horários de publicação. Sempre teste.

O ideal é criar um cronograma semanal ou mensal para definir previamente tudo que será postado no perfil. Quanto antes você se organizar, melhor será para evitar problemas no planejamento, caso haja imprevistos.

4. Compartilhe fotos e vídeos com boa resolução

A quarta dica para vender pelo Instagram é em relação à qualidade do conteúdo do ponto de vista visual. Afinal, como você deve saber, o grande carro-chefe do Instagram é a imagem.

Se ela não é interessante, muito provavelmente não vai captar o usuário. Isso vale tanto para conteúdos que não estão diretamente relacionados ao que você vende quanto para os seus produtos.

As fotos e vídeos devem sempre se alinhar à sua marca e captar exatamente o que você quer transmitir com sua postagem.

No caso de imagens para um catálogo de produtos, é interessante um fundo mais neutro, como o branco. Já para publicações que possuem conexões com outros assuntos, você pode criar cenários que ajudem o cliente a entender melhor.

5. Adicione legendas estratégicas nas publicações

Ainda quanto ao conteúdo produzido, é fundamental você se preocupar com as legendas das publicações. Essa costuma ser uma etapa que vem depois da imagem, mas não deixa de ser estratégica.

A parte textual dentro de uma postagem pode ser entendida como uma forma de complementar o que não “coube” na imagem, por mais que possa ter texto dentro dela.

Junto a isso, ter bom senso é crucial para aumentar o engajamento, por isso, tente manter o comprimento do conteúdo entre 138 e 150 caracteres.

Embora seja uma sugestão, é bem recomendável seguir, principalmente em conteúdos visuais ricos e vídeos. 

Segundo dados da Oberlo, 66% dos consumidores preferem assistir a conteúdos em vídeo. O visual, portanto, ganha do textual.

6. Não se esqueça das hashtags nos posts

Depois da legenda, é hora de escolher a hashtag ideal para acompanhar o texto. Elas são a maneira número um de indexar conteúdo dentro do dessa plataforma.

De forma resumida, se configuram como palavras-chave precedidas de um jogo da velha e a ideia é reunir imagens relacionadas ao assunto dentro dela.

Para quem vende, como deve ser seu caso, as hashtags se tornaram basicamente obrigatórias, pois ajuda a fazer com que pessoas cheguem até o seu conteúdo com base na própria busca e interesse delas.

O máximo de hashtags por postagem é 30, no entanto, assim como as legendas, use com moderação: prefira selecionar 5 ou 6 hashtags estratégicas.

7. Aproveite todos os recursos da rede social

É fundamental não parar nas fotos no feed e nos Stories. Embora sejam os tipos de conteúdos mais produzidos, como falamos, os vídeos são uns dos principais ímãs para o público.

Para endossar ainda mais isso, vale dizer que 90% dos usuários assistem a vídeos no Instagram toda semana. A partir daí, investir em Reels, por exemplo, principalmente devido à competitividade com o Tiktok, pode ser interessante.

O Brasil foi o primeiro país a ter acesso a essa ferramenta e isso fez com que o aumento de usuários durante o mês de lançamento aumentasse 4 vezes. Todos esses dados são da Hootsuite.

Além dos Reels, as lives também são outra forma de prender o público pelo vídeo. Você pode investir em lançamentos dentro desse formato, além de criar conteúdos como entrevistas com especialistas para gerar valor.

8. Crie sua loja no Instagram Shopping

Focando mais na parte da venda, criar uma loja no Instagram Shopping é um passo importante para as lojas de varejo. Essa é a função que permite comprar dentro da plataforma por meio da marcação de produtos.

Como esperado, é um recurso específico para contatos comerciais e aparece como uma aba extra. É possível redirecionar os usuários da rede social até a sua loja virtual com ela.

Essa é uma importante estratégia para gerar conversão, de forma mais simples, dentro da plataforma. Mas como vender pelo Instagram Shopping?

Além de marcar o produto e o tornar disponível no catálogo, você pode apresentá-lo de forma vinculada a uma postagem no feed ou nos Stories. 

9. Faça anúncios usando o Instagram Ads

Os anúncios são uma ferramenta-chave para aumentar seu alcance e visibilidade. E essa deve ser uma das suas principais preocupações ao entrar em uma rede social com uma grande quantidade de usuários.

Esse é o principal caminho para quem busca aumentar as vendas pelo Instagram. Os anúncios podem ser feitos de forma completa por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook.

Com uma conta no Facebook Business vinculada, você vai poder escolher o objetivo da sua campanha, realizar a segmentação e acompanhar os resultados de cada ação.

Poder escolher quem vai receber seus anúncios faz toda a diferença, pois você consegue focar em quem deseja atingir. É possível filtrar as pessoas a partir de gênero, idade e região.

10. Diversifique as opções de pagamento

Escolher como vai pagar pode ser uma etapa decisiva para seus possíveis compradores, principalmente considerando as novas demandas de consumo. Dessa forma, é fundamental que você diversifique suas formas de pagamento.

Aproveite para ir além das opções tradicionais.  Uma das formas de pagar mais utilizadas para transações online é o Pix, que permite o pagamento e o recebimento instantâneo do valor.

Além disso, gerar links de pagamentos é fundamental para aumentar as opções para o seu cliente, sem ser preciso que ele só pague quando for receber ou ir buscar a mercadoria, por exemplo.

11. Invista em influenciadores digitais

Uma das indústrias que mais cresce é a do marketing de influência. Segundo dados da Influence Marketing Hub, o mercado cresceu de US$1,7 bilhão em 2016 para US$9,7 bilhões em 2020. Em 2021, foi para US$13,8 bilhões. 

E essa é uma tendência de marketing que deve continuar. Todo negócio que deseja impulsionar as vendas pelo Instagram precisa enxergar os influenciadores digitais como uma alternativa.

É importante procurar as principais pessoas relativas ao seu nicho de mercado para realizar parcerias pagas, afinal, seu principal objetivo é converter em vendas.

No entanto, caso você esteja no começo e tenha um capital pequeno, os micro influenciadores são mais indicados.

12. Faça sorteios entre seus seguidores

Os sorteios também têm sido uma ferramenta bastante comum para as lojas que querem crescer no Instagram. 

Além de poder conquistar novos seguidores, é possível se aproximar e aumentar o engajamento de quem já segue você.

A maioria dos sorteios define como regra estar seguindo a conta e, ainda, marcar amigos na publicação oficial. Dessa forma, mais pessoas passam a conhecer sua loja.

Essa estratégia também se destaca pela capacidade de atrair pessoas que realmente estão interessadas nos produtos que sua marca vende, principalmente se isso for o que você está premiando (o que é o comum).

13. Ofereça cupons e faça promoções exclusivas

Quem quer saber como vender mais pelo Instagram deve entender que cupons e ofertas exclusivas também são soluções inteligentes, assim como ocorre em lojas físicas.

Se você deseja aumentar a fidelização de clientes, pode oferecer condições exclusivas para quem já compra com você, trazendo essa pessoa para mais perto.

Criar esse tipo de vínculo é uma forma de gerar uma sensação de exclusividade. E, como você já deve saber, manter um cliente é muito mais barato do que conseguir um novo. 

Nas palavras de um dos maiores referências do marketing, Philip Kotler, “conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que manter.”

14. Compartilhe depoimentos dos clientes satisfeitos

Gatilhos mentais são um artifício muito utilizado quando o assunto é vender. Entre eles, está a prova social, que se baseia no entendimento da dependência das pessoas por feedbacks.

Dessa forma, quanto mais as pessoas veem outras comprando algum produto, mais propensas elas vão estar de também para fazer essa compra.

A melhor forma de usar essa estratégia antiga do marketing é compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos, desde que eles sejam reais.

Para garantir a credibilidade desse conteúdo, priorize vídeos, pois isso vai ajudar o público a entender o quão verdadeiro é o depoimento. Além disso, busque estimular as pessoas a compartilharem suas experiências de forma orgânica.

15. Interaja ativamente com seus seguidores

Em último lugar na lista de dicas de como vender pelo Instagram, não podia faltar a interação. Você não deve esperar somente que as pessoas cheguem até você.

É importante fazer com que os seguidores sintam que você se interessa por eles e, mais do que isso, se preocupa com cada um de forma única. Esteja sempre aberto, seja por comentário ou por direct.

Nunca deixe de responder a qualquer interação, mesmo que ela seja negativa, pois isso afeta diretamente a forma como sua marca é percebida pelas pessoas.

Se você está disponível para tirar dúvidas do seu possível comprador, você está oferecendo uma melhor experiência do cliente a ele – mesmo que seja no pré-venda.

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Se você queria saber como vender pelo Instagram,  já entende que essa é uma rede social muito interessante para aumentar sua conversão.

E, como falamos ao longo do texto, se dedicar ao cliente e conhecê-lo bem será fundamental para criar uma boa jornada de compra. Mas considerando as principais demandas do novo consumidor, está a omnicanalidade.

A estratégia omnichannel é uma das principais maneiras de garantir que seu cliente fique satisfeito. 

Afinal, a compra pode começar no Instagram e, não necessariamente, terminar nele, mas em uma loja física. E esses dados precisam ser integrados. 

O TOTVS Omni by Moddo permite que você faça uma gestão de loja integrada e ainda possa criar estratégias de preço, oferta e promoção diferenciadas de acordo com cada canal de venda. 

Saiba mais sobre o TOTVS Omni by Moddo e veja como a solução pode melhorar suas vendas!

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Conclusão

Todo varejista que quer expandir seu negócio precisa saber como vender pelo Instagram.

E, como mostramos ao longo das 15 dicas, você precisa ir muito além de ter uma conta comercial.

É vital saber usar a plataforma estrategicamente, aproveitando todas as funcionalidades, investindo em marketing e, claro, interagindo com seus seguidores.

O TOTVs Omni by Moddo ajuda a transformar a experiência dos seus consumidores dentro e fora do Instagram.
E, se você quer seguir aprendendo sobre conversão, aproveite para aprender mais sobre o que é vendas b2b!

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