O mercado de e-commerce no Brasil tem mudado o comportamento do consumidor enquanto cresce nos últimos anos, com a sua expansão chegando várias vezes aos dois dígitos percentuais. Isso vai de encontro à recente crise brasileira, em que muitos negócios passam por momentos delicados.

Para entender melhor o aumento desse mercado, continue lendo e confira os dados que separamos, que mostram a evolução do e-commerce brasileiro.

Como está o cenário do e-commerce no Brasil?

De acordo com a pesquisa divulgada pela Ebit Nielsen, o comércio eletrônico teve um crescimento de 12% em vendas online no primeiro semestre de 2019. Nos últimos seis meses, esse crescimento representa um faturamento de R$ 26,4 bilhões.

Sobre o volume de pedidos,o primeiro semestre de 2019 para o e-commerce teve um crescimento de 20%, o que representa R$ 65, 2 milhões em volume de pedidos. No mesmo período em 2018, esse percentual de crescimento foi de 8%.

Quais são os principais segmentos de e-commerce no Brasil?

Existem segmentos do comércio eletrônico que tiveram desempenho superior, tendo conquistado excelentes resultados nos últimos anos. A seguir, separamos os principais segmentos de e-commerce destacados pelo estudo mencionado, organizados por faturamento:

• Telefonia e celulares: esse segmento representou, em volume financeiro, 21,2% do faturamento do comércio eletrônico brasileiro, em 2017;
• Eletrodomésticos: foi responsável por 19,3% da fatia das receitas;
• Eletrônicos: o terceiro lugar da lista respondeu por 10% do faturamento;
• Informática: 8,9% das vendas, em termos monetários, foram desse segmento,
• Casa e decoração: essa área fechou o top 5 com 8,4% do volume de receitas.

O que é preciso para criar um e-commerce no Brasil?

Para investir em e-commerce é preciso prestar atenção a fatores tecnológicos, mercadológicos e organizacionais. Veja adiante alguns dos principais.

Encontre um nicho de mercado

Atualmente, grandes players dominam os e-commerces mais amplos, mas lojas virtuais segmentadas podem prosperar. Essa é uma estratégia útil para se diferenciar e cativar um público específico, que poderá ajudar o negócio a crescer. Futuramente, você poderá expandir as suas operações para outras áreas.

Entenda o seu cliente

Não basta encontrar um segmento, é preciso entender bem o perfil do cliente desse segmento para conseguir vender. Ao compreender seus hábitos de consumo e suas necessidades, você terá maiores chances de atraí–lo para os modelos de comércio eletrônico, além de fidelizá-lo.

Nesse caso, não se esqueça de estabelecer as personas do seu negócio, isto é, aqueles perfis de clientes que deseja atender preferencialmente, de modo a direcionar as suas ações de divulgação e prospecção a eles.

Invista em divulgação

Também é importante definir campanhas de marketing impactantes no meio virtual. Isso consegue atrair consumidores para o seu negócio e deve ser planejado o mais rápido possível, para que você consiga realizar vendas já no começo da loja virtual.

Crie uma estrutura logística

Modelos de e-commerce pedem uma boa estrutura logística, pois o sucesso deles dependerá da eficiência na separação de mercadorias, na entrega e distribuição, no sistema de devolução de produtos, entre outros processos.

Além disso, você poderá definir um método para a sua cadeia de suprimentos funcionar, especialmente para estocagem e distribuição. Veja alguns exemplos:

• Estoque próprio/dedicado: o primeiro é o modelo convencional, em que você monta um estoque e, a partir dele, envia os produtos adquiridos por meio do seu e-commerce aos seus consumidores;
• Cross docking: é um sistema de distribuição em que o item comprado é mandado para um armazém ou centro de distribuição (CD). Nesse local, o produto é conferido e encaminhado para o cliente final quase que imediatamente, ou seja, não fica estocado,
• Dropshipping: para aplicar dropshipping é preciso ter uma parceria baseada em grande confiança com cada fornecedor. Isso porque a empresa cataloga produtos desses parceiros em sua loja virtual, comercializando-os para os consumidores finais.

Como a TOTVS pode te ajudar a se destacar no e-commerce?

O mercado de e-commerce no Brasil ainda comporta muitas lojas virtuais, tendo em vista a sua perspectiva positiva de crescimento. No entanto, para conseguir sobreviver e prosperar nesse meio, é importante aplicar as dicas acima e se especializar em gerenciamento de comércio eletrônico.

É importante escolher uma boa plataforma de e-commerce para montar e gerenciar sua loja virtual. Além disso, existem sistemas de gestão que podem ser integrados a esse tipo de ferramenta, facilitando a troca de dados necessários para a administração do negócio entre ambos. Em especial, dos processos envolvidos na operação do comércio eletrônico.

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