Roteirização na logística: como planejar rotas com mais eficiência

Como empreendedor ou gestor dentro de uma empresa com operações já estabelecidas, é comum esbarrar em desafios contínuos, como os da gestão logística. Cada vez mais caro e complexo, perseguir a eficiência no transporte de materiais e produtos parece quase impossível — se não fosse por soluções como a roteirização.

Você conhece o conceito e já adota a prática em sua empresa?

Se não, saiba que ela pode ser a resposta para várias perguntas do seu negócio, desde como aumentar a produtividade do negócio até como reduzir custos de transporte ao mesmo tempo que melhora a experiência de entrega para o consumidor.

Sem quebra-cabeças e charadas, mas com a ajuda de métodos, boas práticas, algoritmos e tecnologia de ponta. É isso que uma boa roteirização faz pelo seu negócio.

Que tal entender mais? Preparamos um guia definitivo sobre o assunto, contando tudo o que você precisa saber sobre o planejamento de rotas.

O que é roteirização?

A roteirização é o processo de definir as melhores rotas para a coleta e entrega de materiais, itens, produtos e mercadorias em geral. 

Uma boa roteirização faz toda a diferença na qualidade do serviço prestado ao cliente, impactando na sua experiência e também reduzindo os custos logísticos do negócio.

Hoje, para uma empresa, uma boa estratégia de planejamento de rotas é uma das forças-motrizes por trás da otimização da gestão logística.

A roteirização é o método utilizado para melhorar a eficiência do seu supply chain.

Ou seja, se existe uma preocupação cada vez maior em tornar a cadeia de suprimentos mais eficiente, barata e rápida, a solução passa — entre outras coisas — por um excelente planejamento de rotas, independente do modal.

Como funciona a roteirização?

A roteirização funciona a partir da análise de diferentes variáveis logísticas para definir as melhores rotas de coleta e entrega. Entre esses fatores, estão distância, tempo, condições de tráfego, capacidade dos veículos e janelas de entrega.

Se você já planejou uma viagem de turismo de carro, sabe como é esse processo. Você provavelmente verificou as melhores rotas para chegar ao seu destino no menor tempo possível.

Tudo isso enquanto gasta menos com combustível, evita ruas esburacadas ou inadequadas e garante maior segurança para você e quem quer que o acompanhe na viagem.

A roteirização funciona sob a mesma lógica, mas o processo moderno envolve uma série de boas práticas e sistemas que agilizam a execução ao nível que o mercado requer.

Seu objetivo principal é trazer o máximo de benefícios possível, gastando o mínimo de recursos. E, quando falamos da roteirização moderna, nos referimos basicamente a um processo que depende da tecnologia.

Isto é, a realização manual de um bom planejamento de rotas pode funcionar à nível pessoal, mas em uma infraestrutura corporativa, com dia a dia repleto de trajetos a serem percorridos, é impossível depender apenas da força de trabalho humana.

É aqui que sistemas de roteirização, planejadores de rotas, softwares YMS e outros entram em cena, automatizando as tarefas e, a partir de algoritmos avançados, criando rotas concisas, economicamente eficientes e rápidas.

Qual a finalidade da roteirização?

A finalidade da roteirização é selecionar os melhores trajetos para a coleta e entrega de mercadorias. O foco é escolher as melhores, mais curtas e seguras rotas para levar um item de um ponto A a um ponto B (ou coletá-la no ponto A e levar ao ponto B).

Desse modo, é possível reduzir o tempo em cada rota, o que impacta positivamente nos custos atrelados (combustível, manutenção, hora/homem etc.) e melhora a eficiência operacional da empresa.

Além disso, uma boa roteirização também traz maior comodidade para seus motoristas e demais funcionários, de modo que as demandas sejam responsivas às suas capacidades humanas.

E claro, com isso, busca-se atingir melhores índices de produtividade logística, o que impacta não apenas na experiência do cliente final e nos custos diretos, mas nos processos que indiretamente dependem da logística empresarial.

Um exemplo é o próprio cronograma produtivo.

Com um processo de coletas e entregas eficiente, é possível agilizar as rotinas produtivas e assim, conquistar um importante diferencial competitivo.

Além de buscar objetivos globais, a roteirização também mira os indicadores logísticos mais básicos, como o tempo de entrega, a qualidade das vias escolhidas, o tempo parado no trânsito e, como mencionamos, os custos atrelados, como o de combustível.

Quais são os tipos de roteirização?

Na hora que uma empresa vai discutir o planejamento de rotas, ela normalmente segue por dois caminhos: a roteirização estática ou dinâmica. 

Existem algumas particularidades a cada uma das práticas e vamos explicá-las em detalhes a seguir, confira:

Roteirização estática

A roteirização estática refere-se ao planejamento que não é mutável. Uma vez aprovada, a rota deve ser seguida sem mudanças.

Pode parecer um pouco extremo demais, mas esse é um modelo muito utilizado: o trajeto é calculado e desenhado antes dos veículos saírem da garagem e segue alguns critérios da empresa.

Por exemplo, o motorista deve obedecê-lo quase como um “guia” da entrega, respeitando tanto a rota, como as paradas, horários, quilometragem desejada, entre outros.

O intuito é diminuir os improvisos e tomar o controle da entrega, por mais “distante” que este processo esteja do escritório.

Isso não quer dizer que o motorista deve seguir a rota independente de qualquer coisa. Afinal, o trânsito, o clima e outras variáveis podem criar empecilhos de última hora.

Ainda assim, o planejamento não muda.

Roteirização dinâmica

Já a roteirização dinâmica tem uma diferença essencial para a versão acima: não se trata de um planejamento fixo. Ou seja, pode mudar mesmo quando os veículos já estão em rota.

É o caso de empresas que utilizam sistemas de roteirização capazes de rastrear os veículos em tempo real, cruzando os dados com outras informações, como GPS, atualizando o trajeto em tempo real, de modo a otimizar a entrega.

Ou seja, é um modelo que admite a existência de imprevistos, como simples desvios para evitar vias congestionadas por conta de um acidente, por exemplo.

Conheça as principais estratégias de roteirização

Agora, na parte prática do planejamento de rotas, é comum que as empresas optem por uma entre duas estratégias bem comuns de roteirização: a chamada “caixeiro viajante” e a “varredura”.

Os termos podem soar estranhos, mas são bem fáceis de compreender. Confira as definições a seguir:

Caixeiro viajante

Quando falamos na estratégia do “caixeiro viajante”, falamos da tática que mescla as rotas para que se possa atingir, em uma mesma viagem, o maior número de destinos — de forma otimizada, claro.

O nome é inspirado nos antigos mensageiros que precisavam percorrer longas distâncias e entregar cartas, telegramas e itens em vários destinos diferentes.

Varredura

No caso da estratégia de varredura, o objetivo é entregar o maior número de encomendas no menor tempo possível, respeitando alguma restrição geográfica, temporal ou de qualquer ordem semelhante.

Por exemplo: entregas que devem ser feitas na parte da manhã, em um determinado bairro da cidade. Ou itens considerados frágeis, que precisam de vias adequadas para não aumentar os riscos.

Ou seja, são demandas com alguma característica em comum e que sofrem uma “varredura” do time de estratégia, que as agrupa para simplificar o processo logístico.

Como a roteirização impacta no setor logístico?

Com a crescente demanda do setor logístico, urge a necessidade de investimentos em tecnologias e boas práticas que aumentem a produtividade, sem prejudicar o orçamento previsto. É aqui que uma boa roteirização se destaca.

Segundo dados da McKinsey, mais de 85% das organizações afirmam que os projetos digitais agregaram valor às suas operações, reforçando o papel estratégico da tecnologia na evolução da logística.

Com ela, é possível desamarrar os nós que as demandas diárias do setor apresentam, aproveitando-se de todos os recursos tecnológicos disponíveis para tal.

Na prática, falamos de boas práticas e sistemas que mitigam os impactos de mudanças de última hora no trajeto de uma entrega, reduzindo as dores de cabeça dos gestores, que precisam lidar e explicar os custos extras e atrasos que se repetem.

Com um planejamento dinâmico das rotas, é possível que as empresas ajustem seu serviço de entrega.

Isso permite que eles se adequem rapidamente a situações inesperadas, como bloqueios de estradas, congestionamentos e demais obstáculos.

Com o sistema certo em mãos, é possível atualizar os trajetos em tempo real, organizando as rotas de modo a não prejudicar o planejamento logístico.

Além disso, com um bom sistema de roteirização, há total visibilidade em tempo real da frota, de modo que os gestores podem criar maneiras de aumentar a produtividade e economizar quilômetros desnecessários.

No fim das contas, falamos em um menor consumo de combustível, o que reduz os gastos e também otimiza a ocupação das horas dos motoristas.

Para quem a roteirização é indicada?

A roteirização é essencial para todas as empresas que lidam com a logística de coleta e entrega de mercadorias em seu dia a dia. A prática deve, sem dúvidas, ser adotada por todos os negócios desse setor, mesmo os mais pequenos.

Já quando o assunto é tecnologia e estruturação, a indicação é que as médias empresas já comecem o seu investimento.

O motivo é simples: trata-se de uma ação totalmente relacionada ao potencial competitivo do negócio.

Se a sua empresa não entrar agora na transformação digital do setor, aderindo às principais boas práticas da logística 4.0, o seu concorrente irá.

No caso, incluem-se tanto as empresas que dependem da logística como atividade-fim (como transportadoras e distribuidoras) como também atacados, varejos e atacarejos (virtuais ou físicos).

No caso do e-commerce, a atenção à gestão logística é um dos pilares para o sucesso do negócio.

De acordo com uma pesquisa da Oberlo, 48% dos consumidores abandonam o carrinho devido a custos extras elevados (como frete e taxas), enquanto 23% desistem por conta de prazos de entrega longos.

Ou seja, frete caro e demora na entrega estão entre os principais motivadores para os consumidores não finalizarem compras. E o planejamento de rotas tem impacto direto nesses dois pontos. 

Quando bem feito e apoiado pela tecnologia certa, ele permite reduzir custos no transporte e oferecer opções de frete mais vantajosas para o cliente.

Além disso, o planejamento otimiza as rotas de entrega, tornando os trajetos mais rápidos e eficientes. Isso significa que o consumidor recebe suas compras em prazos mais curtos. 

10 benefícios da roteirização

Ainda em dúvidas sobre o potencial de uma boa estratégia de roteirização para o seu negócio? Separamos as principais vantagens para você conferir, veja só:

1. Otimização das viagens

A roteirização é o caminho perfeito para você otimizar suas viagens. Aqui, falamos de muito mais do que apenas reduzir a distância percorrida, mas se basear em diferentes indicadores logísticos.

Desse modo, é possível garantir que mesmo as demandas mais complexas sejam cumpridas com exatidão pelo seu time de entrega e por quem é responsável por controlar a tecnologia.

Para seus clientes, a otimização das viagens significa uma interação mais satisfatória com sua empresa.

E no dia a dia, ao conseguir otimizar suas viagens, você se coloca em controle dos menores detalhes acerca das rotas de coleta e entrega.

O resultado é um planejamento mais eficiente, permitindo que você ajuste com mais precisão as entregas em seu dia.

2. Melhoria na produtividade da equipe

Com o crescimento gradual do seu negócio, é esperado que as tarefas logísticas cresçam em quantidade e nível de demanda.

Com a roteirização, você torna possível que sua equipe absorva esse aumento de maneira tranquila, sem necessitar da contratação de muitos profissionais.

Na verdade, seguindo as boas práticas e com auxílio de ferramentas adequadas, é possível mais do que maximizar a produtividade de todos os envolvidos no processo logístico: tanto os profissionais estratégicos, responsáveis por roteirizar os trajetos, como sua própria frota de veículos.

Com a estratégia certa, é possível pular de 20 a 100 entregas em pouco tempo e colocando vários fatores na equação, como limitação de tempo, turnos ou tipo de mercadoria a ser transportada.

3. Planejamento de rotas sem trânsito

O trânsito é um dos principais inimigos da boa gestão logística. É o mesmo que tempo ocioso, mas sendo capaz de desperdiçar muito mais dinheiro do que simplesmente a improdutividade de um funcionário.

Falamos dos custos de combustível, de manutenção de veículos e de todos os custos indiretos que a insatisfação dos clientes ocasiona.

É claro que, do ponto de vista corporativo, falamos de prejuízos consideráveis, especialmente relacionados à produtividade da sua frota.

4. Mais segurança do motorista e da carga

Já pensou em enviar, dia após dia, seus motoristas para pegar a estrada sem nenhum direcionamento ou com um roteirização básica, calcada em softwares como Google Maps ou Waze?

Na prática, falamos de uma perda significativa de tempo de condução, o que afeta a sua produtividade, mas também deve levar em conta a segurança da operação, tanto da carga como do motorista.

No caso da carga, falamos de um cenário (já mencionado) de evitar vias que possam prejudicar os itens por conta dos buracos, curvas acentuadas ou inclinações indesejadas.

Sem uma boa roteirização, os motoristas precisam enfrentar estradas desconhecidas, congestionamento, fechamento e desvio repentino de estradas e mesmo trajetos perigosos.

Isso muitas vezes pode implicar não apenas em prejuízos financeiros, mas afetar a saúde mental dos motoristas, que se tornam ansiosos e acabam por cometer deslizes na estrada.

Assim, aumentam os riscos da sua direção, tanto para si, quanto para os outros.

Com um planejamento de rota adequado, você e seus motoristas poderão prever facilmente a melhor rota, simplificando toda a operação.

5. Evita estradas mal conservadas

Como pontuamos, a roteirização foca não apenas na otimização dos indicadores clássicos da logística, mas se atenta a detalhes muitas vezes relegados, como a qualidade das estradas.

Um processo de planejamento completo, auxiliado pela tecnologia certa, facilita a escolha das melhores vias, de modo que não apresentem riscos para a carga, motorista e nem que deteriorem a sua frota, o que impacta nos custos de manutenção e de troca de veículos.

6. Economia de combustível

O preço do combustível pode ser um dos custos mais “salgados” na gestão de frotas.

Por isso, prezar pela economia de combustível e o uso mais otimizado possível das vias, de modo a encurtar as distâncias, é essencial.

No entanto, realizar esses cálculos à mão e sem critérios bem definidos é uma perda de tempo e uma súplica para que um erro aconteça.

Com uma boa roteirização, você evita esses problemas e ainda consegue atingir seu objetivo de reduzir os custos com combustível.

7. Redução de custos com a manutenção dos veículos

Além de tudo, uma má gestão logística também vai contra a cultura de fazer seu investimento valer cada centavo. Estradas esburacadas, falta de otimização de rotas e demais práticas inadequadas só aumentam os custos com a manutenção dos veículos.

São gastos expressivos e que, se não bastasse o valor, também implicam na baixa dos veículos por dias ou semanas.

Por isso, investir em uma boa roteirização é essencial: é uma forma de potencializar a vida útil da sua frota e garantir que toda ela possa trabalhar ao máximo, resultando em um ROI mais alto.

8. Melhor gerenciamento do tempo

Com dificuldades para conciliar as demandas crescentes e encaixá-las no dia a dia da sua frota limitada? A roteirização pode proporcionar um novo olhar diante dos desafios de entrega.

Assim, é possível fazer mais com menos, potencializando a produtividade do seu time e gerenciando melhor os tempos de coleta ou entrega.

9. Redução de erros e/ou atrasos 

Com uma boa estratégia de roteirização, é possível reduzir ativamente os erros e eventuais atrasos nas entregas.

Isto é: com ajuda dos sistemas mais adequados, você se aproveita dos melhores algoritmos para programar as coletas e entregas, levando em conta as objeções de cada item, como a janela de tempo necessária para sua entrega.

10. Melhora no nível de satisfação dos clientes

Com as novas tecnologias, as expectativas dos clientes estão subindo para outro nível. Por exemplo, hoje, os clientes exigem saber o tempo estimado de entrega em tempo real (um indicador conhecido como ETA).

Além disso, eles buscam cada vez mais agilidade nas compras, o que tem impulsionado estratégias como o same day delivery. 

Ou seja, hoje, os clientes precisam de entregas mais rápidas, mas também um tempo de resposta mais ágil.

Esses fatores são essenciais para aumentar a produtividade do negócio e também para providenciar uma melhor experiência do cliente.

Como fazer roteirização na sua empresa?

O primeiro passo para colocar o planejamento de rotas em prática é entender que, sem tecnologia, você não disputa com os grandes concorrentes.

Por isso, a dica inicial é procurar pelos melhores sistemas de planejamento de rotas do mercado — tecnologias robustas, mas flexíveis, capazes de atender às suas demandas atuais e crescer com elas.

A partir disso, é importante estruturar o processo com boas práticas que garantam eficiência e escalabilidade. Destacamos algumas dicas para auxiliar você nessa estruturação.

Defina objetivos claros para a operação logística

Antes de traçar rotas, é fundamental entender quais são as prioridades do negócio: reduzir custos, diminuir prazos de entrega, aumentar a produtividade ou melhorar o nível de serviço.

Com objetivos bem definidos, você consegue tomar decisões estratégicas com clareza e configurar o sistema de roteirização de forma alinhada às metas do negócio.

Estruture processos e organize as informações

Um planejamento de rotas eficiente depende de dados confiáveis. Por isso, é essencial manter informações atualizadas sobre endereços, janelas de entrega, capacidade dos veículos e restrições operacionais.

Além disso, contar com processos bem definidos ajuda a evitar erros e garante maior consistência na execução das rotas.

Integre equipes e alinhe a operação com a estratégia

O sucesso da roteirização não depende apenas da tecnologia, mas também do alinhamento entre as áreas envolvidas.

É importante que o setor logístico esteja conectado com a liderança e com outras áreas, como vendas e atendimento, para garantir que as rotas atendam tanto as demandas do negócio quanto as expectativas dos clientes.

Monitore resultados e otimize continuamente

Acompanhar indicadores como tempo de entrega, custo por rota e produtividade da frota permite identificar oportunidades de melhoria na sua estratégia. 

Com base nesses dados, é possível ajustar rotas, corrigir falhas e tornar a operação cada vez mais eficiente ao longo do tempo.

O que faz um roteirizador?

O roteirizador pode ser tanto o profissional responsável pela tarefa de planejar as rotas, quanto a tecnologia, que também é conhecida como planejador de rotas.

No caso da tecnologia, o profissional por trás do planejamento pode ser até mesmo o gestor ou um profissional de assistência, já que basta apenas digitar as informações e dar o comando que o sistema faz tudo.

Existe algum roteirizador gratuito?

Se você buscar no mercado, vai encontrar sistemas de roteirização gratuitos. No entanto, para a intensa demanda comercial, eles são considerados inadequados e pouco eficientes.

Muitas empresas, por exemplo, tentam otimizar custos utilizando aplicativos como o Waze.

Contudo, tratam-se de soluções para uso doméstico, que não levam em conta objetivos operacionais que impactam o desempenho da logística dos negócios, como a condição das estradas, por exemplo.

Na gestão logística, a empresa deve prezar por vários indicadores, que os roteirizadores gratuitos não seguem. Além disso, tratam-se de sistemas não integráveis com seus sistemas de gestão, como o YMS ou plataforma de e-commerce.

Como escolher um bom sistema de roteirização?

Investir em um bom planejador de rotas faz toda a diferença, mas é preciso considerar alguns fatores no momento de escolher o sistema ideal para o seu negócio.

Então confira quais os principais fatores que você deve se atentar para garantir a melhor escolha:

Entenda quais são as necessidades do seu negócio

É preciso levar em conta vários fatores, como o porte do seu negócio, o tamanho da sua frota, os custos atuais e sua base de clientes estabelecidas.

Além disso, pensando em planejamento estratégico, qual a previsão de demandas em médio e longo prazo? Sua frota atual conseguirá cumpri-la ou é preciso investir no crescimento?

Nossa dica é buscar por soluções robustas, mas ainda flexíveis, capazes de atender às suas necessidades atuais e também de escalar com seu negócio.

Análise a reputação do fornecedor

Não basta simplesmente o fornecedor da solução ter um bom discurso, é importante também ter competência comprovada pelo mercado.

Muito além da qualidade da plataforma, falamos de todo um ecossistema que favoreça seu negócio, com suporte técnico capacitado e um pós-venda que valorize o relacionamento com o cliente.

Que tal um benchmarking para descobrir o que os seus concorrentes, especialmente os mais competitivos, estão utilizando?

Com certeza esse tipo de informação será valioso para você compreender qual tecnologia pode fazer toda diferença no seu dia a dia!

Suíte Logística da TOTVS

Planejar as rotas é fundamental para o sucesso das suas operações logísticas. Mas, para fazer uma roteirização eficiente, é preciso contar com ferramentas que auxiliem no planejamento, na execução e no controle das entregas.

A Suíte Logística da TOTVS é a solução ideal para quem busca mais eficiência e qualidade na gestão logística de ponta a ponta.

Ela fornece sistemas e ferramentas para integrar a sua operação logística desde o embarcador até o cliente final, com agendamento, acompanhamento em tempo real, gestão de pátio e muito mais.

Para as rotas, temos ferramentas para planejamento eficiente para otimizar os percursos, trazendo mais agilidade às entregas e maior satisfação dos seus clientes.

Conheça a Suíte Logística da TOTVS e descubra como fazer uma roteirização mais inteligente e eficaz!

Conclusão

A roteirização é essencial para que você atinja as mais desafiadoras metas logísticas e de experiência do cliente.

Ao longo deste guia, explicamos tudo sobre o conceito e como pode ser aplicado na prática.

Com um bom planejamento de rotas, sua empresa economiza tempo, horas e dinheiro, de modo a encontrar a melhor opção para suas entregas.

Além disso, essa estratégia permite que sua frota vá de um local para outro da maneira mais eficiente, condizente com as necessidades modernas.

Mas é claro, tudo isso só é possível com ajuda da tecnologia adequada, como as apresentadas pela Suíte Logística da TOTVS.

Que tal continuar em nosso blog? Confira nosso conteúdo sobre o sistema TMS SaaS e entenda o papel desta solução na otimização da gestão de transportes.