Todas as pessoas que têm uma loja física ou virtual sabem que vender não é uma tarefa simples, pois é preciso atrair clientes, oferecer um bom atendimento, controlar o estoque, emitir notas fiscais, gerenciar o caixa e muito mais.
Para facilitar todas essas operações e aumentar a eficiência e a lucratividade do seu negócio, você pode contar com um sistema de vendas para lojas. Ele pode facilitar cada uma das etapas de vendas.
Quer saber mais sobre o sistema de vendas para lojas e como escolher a melhor opção? Continue lendo o nosso artigo que explicaremos tudo para você.
O que é um sistema de vendas para lojas?
Um sistema de vendas para lojas é um software que integra diversas funções relacionadas ao processo de comercialização de produtos ou serviços.
Com ele, você consegue armazenar dados dos clientes e das vendas, além de ajudar em tomadas de decisão mais estratégicas para a empresa.
Confira o que mais é possível fazer:
- centralizar e organizar as informações da sua loja em um único ambiente virtual, como cadastro de clientes, produtos, fornecedores, pedidos, vendas e recebimentos;
- automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, como emissão de cupons fiscais, boletos e relatórios;
- agilizar o atendimento ao cliente, reduzindo filas e tempo de espera, além de oferecer mais praticidade e comodidade na hora do pagamento;
- acompanhar o desempenho das suas vendas em tempo real, por meio de indicadores e gráficos que mostram as tendências e as oportunidades do seu mercado;
- melhorar a gestão do seu estoque, evitando rupturas ou excessos de mercadorias, além de otimizar o espaço físico e os custos operacionais.
- ampliar o alcance da sua loja na internet e integrar o seu sistema de vendas com plataformas de e-commerce, redes sociais, marketplaces etc.
Quais os benefícios de usar um sistema de vendas para lojas?
Você sabia que 93% das empresas aceleraram o seu processo de transformação digital desde o início da pandemia, segundo estudo encomendado pela Microsoft para a agência de comunicação Edelman?
Isso mostra como os sistemas de vendas para lojas também são importantes para o seu crescimento e para essa transformação.
Confira agora os principais benefícios de usar um sistema de vendas para lojas:
Aumento da produtividade
Com um sistema de vendas, você pode realizar as operações de forma mais rápida e eficiente. Com isso, evita erros e retrabalhos.
Por exemplo, é possível emitir uma nota fiscal eletrônica em poucos cliques, sem precisar digitar todos os dados manualmente. Assim, você ganha tempo para se dedicar a outras atividades mais estratégicas para o seu negócio.
Melhoria da gestão
O sistema de vendas para lojas proporciona uma visão completa e atualizada do seu negócio, por meio de relatórios e gráficos que mostram o desempenho das vendas, o lucro, o giro de estoque, o perfil dos clientes e muito mais.
Assim, é possível tomar decisões mais assertivas e planejar melhor as suas ações.
Fidelização dos clientes
Com um sistema de vendas, você pode oferecer um atendimento mais personalizado e satisfatório aos seus clientes.
Por exemplo, é possível registrar as preferências, o histórico de compras e os dados de contato dos seus clientes no sistema. Com isso, você pode usar essas informações para enviar ofertas exclusivas, fazer pós-venda e criar programas de fidelidade.
Redução de custos
Um sistema de vendas para lojas reduz os custos operacionais da sua loja. Assim, é possível economizar papel e tinta ao emitir notas fiscais eletrônicas em vez de impressas, por exemplo.
Além disso, evitam-se perdas e desperdícios ao controlar melhor o seu estoque e fazer compras mais inteligentes.
Como você pode ver, usar um sistema de vendas para lojas traz muitos benefícios para o seu negócio.
Funcionalidades que um sistema de vendas para lojas deve oferecer
Confira algumas das principais funcionalidades que um sistema de vendas para lojas deve oferecer e como elas podem beneficiar o seu negócio:
Organização de dados
Uma das vantagens de ter um sistema de vendas para lojas é poder centralizar e organizar todos os dados do seu negócio em um só lugar. Assim, você evita perder informações importantes, como cadastro de clientes, histórico de compras e produtos em estoque.
Além disso, você pode acessar esses dados a qualquer momento e de qualquer dispositivo com internet, o que facilita a tomada de decisões e o controle da empresa.
Também é possível gerar relatórios personalizados para analisar o desempenho das vendas e identificar oportunidades de melhoria.
Automação operacional
Outra funcionalidade que um sistema de vendas para lojas deve oferecer é a automação operacional. Isso significa que algumas tarefas repetitivas e burocráticas podem ser feitas pelo software sem a sua intervenção manual.
Por exemplo, você pode configurar o sistema para enviar lembretes automáticos para os clientes que estão com pagamentos em atraso ou para aqueles que não compram há muito tempo.
Você também pode integrar o sistema com a sua loja virtual ou com as suas redes sociais para registrar as vendas online automaticamente. Dessa forma, você economiza tempo e aumenta a produtividade da sua equipe.
Acompanhamento de processos
Um bom sistema de vendas para lojas também permite que você acompanhe todos os processos relacionados ao seu negócio. Assim, é possível visualizar o status de cada venda, desde o primeiro contato até a entrega do produto ou serviço.
Você também pode monitorar o fluxo de caixa, o giro do estoque, a satisfação do cliente e outros indicadores relevantes.
Com isso, você consegue ter uma visão geral do seu negócio e identificar possíveis gargalos ou falhas que possam comprometer os seus resultados.
Follow-up de vendas
O follow-up de vendas é uma etapa essencial para manter o relacionamento com os seus clientes e fidelizá-los. Ele consiste em entrar em contato com os clientes após a compra para saber se eles ficaram satisfeitos com o produto ou serviço.
Um sistema de vendas para lojas pode te ajudar nessa tarefa ao enviar mensagens automáticas por e-mail ou SMS para os seus clientes. Assim, pode segmentar cada um deles por perfil, preferências ou comportamento de compra e enviar ofertas personalizadas para estimular novas vendas.
Como escolher o melhor sistema de vendas para sua loja?
Para escolher um sistema de vendas para lojas que seja mais adequado para a sua realidade, você deve levar em conta alguns fatores importantes:
Avalie a realidade do seu negócio
Cada ramo de atividade tem suas particularidades e demandas específicas. Por isso, procure um sistema que seja compatível com o seu nicho de mercado e que tenha capacidade para atender à quantidade de clientes e produtos que você movimenta.
É importante ressaltar que é fundamental verificar se o sistema oferece todas as funcionalidades que você precisa para gerenciar as suas vendas, como emissão de notas fiscais, gestão de estoque e cadastro de clientes.
Escute os colaboradores
Um sistema que todos podem fazer uso precisa atender às necessidades de cada um deles. Por isso, é importante saber o que pode ser automatizado na área de cada colaborador da empresa e ouvir a sugestão sobre o sistema que ajudará na produtividade.
Priorize sistemas online
Os sistemas online têm mais facilidade de uso e segurança. Por isso, verifique se o sistema é fácil de instalar, configurar e operar.
Prefira sistemas que tenham uma interface intuitiva e amigável, que ofereçam suporte técnico e treinamento aos usuários e que sejam atualizados constantemente.
Além disso, deve garantir a proteção dos seus dados e dos seus clientes contra fraudes ou invasões.
Analise as opções disponíveis no mercado
Faça um levantamento de todas as opções disponíveis no mercado dos sistemas que você acha que podem otimizar o tempo e automatizar os processos da sua empresa.
Com isso, você pode analisar todas as opções e escolher a melhor para as suas necessidades.
Considere o feedback de outros usuários
É comum antes de comprar um produto ou contratar um serviço, ler os feedback e avaliações de outros usuários e dos clientes anteriores, não é mesmo?
Por isso, separe um tempo para verificar os depoimentos de quem já fez uso do sistema e o que eles têm a dizer.
Avalie o suporte oferecido pela empresa
Verifique se o fornecedor do sistema oferece um atendimento ágil e qualificado para resolver eventuais problemas ou dúvidas que possam surgir.
Também confira se o sistema recebe atualizações frequentes para acompanhar as mudanças legais e tecnológicas do mercado.
Faça testes
Fazer testes grátis com o sistema por um período pode auxiliar na escolha do sistema. Por isso, opte por empresas que oferecem isso para que você tenha certeza que ele ajudará a sua empresa em todas as suas necessidades.
Avalie o custo-benefício
Compare os preços e os recursos oferecidos pelos diferentes sistemas disponíveis no mercado e analise se o investimento vale a pena.
É importante verificar isso para saber se o custo do sistema cabe no seu orçamento e o que melhor se adapta ao seu negócio.
Existe algum sistema de vendas para loja gratuito?
Existem vários sistemas de vendas para loja gratuito, mas podem ter algumas desvantagens que levarão você a considerar investir em uma solução paga.
Um sistema de vendas para loja gratuito pode não oferecer a segurança necessária para proteger os seus dados e os dos seus clientes. Assim, você pode estar sujeito a ataques de hackers, vírus, perda ou vazamento de informações sensíveis, como dados pessoais, financeiros e fiscais.
Além disso, você pode não ter um backup adequado dos seus dados em caso de falhas ou problemas técnicos, o que não acontece com um sistema de vendas para loja pago.
Normalmente, ele conta com uma equipe especializada em segurança da informação e oferece recursos como criptografia, autenticação, firewall e backup na nuvem.
Além disso, pode não ter todas as funcionalidades que você precisa para gerenciar o seu negócio com eficiência e qualidade, bem como o suporte adequado para resolver as suas dúvidas e problemas.
Vale ressaltar também que um sistema de vendas gratuito pode não ter atualizações frequentes e consistentes, o que pode fazer você perder oportunidades de melhorar o seu desempenho e a sua competitividade.
Como você pode ver, usar sistema de vendas para loja grátis pode ter muitas desvantagens que podem prejudicar o seu negócio. Por isso, é importante avaliar bem os prós e contras antes de tomar uma decisão. Lembre-se que o barato pode sair caro.
Se você quer ter um sistema de vendas para loja confiável, completo, seguro e atualizado, você deve considerar investir em uma solução paga. Existem muitas opções no mercado que se adaptam ao seu orçamento e às suas necessidades. É sobre isso que explicaremos no próximo tópico.
TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus
O TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus é um dos sistemas da maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS.
Ele possui integração com a sua plataforma de e-commerce e com os meios de pagamento que você utiliza. Além disso, tem recursos de cadastro de produtos, controle de estoque e emissão de notas fiscais eletrônicas.
Com o sistema, você ainda consegue fazer a gestão financeira com fluxo de caixa e a gestão de clientes e fornecedores.
Tudo isso pode ser feito de maneira segura, com armazenamento em nuvem e seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Não espere mais para agilizar os processos financeiros e administrativos da sua empresa. Conheça o TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus!
Conclusão
Agora você já sabe o que deve considerar para escolher o melhor sistema de vendas para lojas, bem como as principais funcionalidades que ele deve ter.
Com isso, a sua empresa fica muito mais produtiva, agiliza todos os processo e consegue otimizar o tempo.
O TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus pode proporcionar tudo isso para a sua loja, pois é um sistema de gestão para varejo que atende empresas de todos os portes e segmentos.
Aproveite e leia outros conteúdos sobre o assunto em nosso blog! Recomendamos a leitura da importância de contratar um sistema de varejo.
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