Toda a operação hoteleira em uma única solução TOTVS.

Da reserva até o check-out: uma solução para atender melhor seus hóspedes e aumentar sua produtividade.
  • Tenha a visão completa dos principais processos operacionais e administrativos do seu hotel com nosso PMS.
  • Mobilidade para realizar as operações de check-in, check-out, FNRH, governança e consulta de reservas.
  • Acesse os principais indicadores do seu hotel como o REVPAR, taxa de ocupação, diária média e receita em tempo real, de onde você quiser.

Junte às mais de
2.000 propriedades hoteleiras que escolheram a TOTVS

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Assista ao case e descubra como o grupo Intercity melhorou o atendimento ao cliente final com um sistema que integra todas as áreas, centraliza operações de backoffice e oferece gestão de dados eficiente.

É bem possível que o seu hotel enfrente um ou mais dos seguintes desafios:

  • Falta de integração de todas as áreas do hotel em um só sistema.
  • Filas no check-in/check-out e restaurantes com fluxo descontrolado de pessoas.
  • Dificuldade para realizar operações de front office, FNRH, governança e consulta de reservas.
  • Carência de dados esquematizados para auxiliar tomadas de decisão importantes para o hotel.
  • Manutenções excessivas e desnecessárias.
Não importa o tamanho do seu negócio, as soluções de gestão para hospitalidade e turismo da TOTVS vão te ajudar a vencer estes e muitos outros desafios.
Componentes das soluções

As soluções da TOTVS foram desenvolvidas a partir dos processos característicos de hotéis, pousadas e resorts.

Marketing e Distribuição

  • Definição de segmentos
  • Gestão tarifária
  • Gestão comercia
  • Estratégia de canais

Recursos

  • Quartos
  • Gestão de reservas
  • Gestão de insumos
  • Manutenção
  • Eventos
  • Revenue/Yield

Hospedagem

  • Governança
  • Concierge
  • Guest service
  • Telefonia/Internet
  • Lazer
  • Experiência de A&B
  • Conta corrente

Check-in

  • Recepção
  • Grupos
  • Acesso (chave)

Check-out

  • Pagamento
  • Emissão de notas fiscais

Controle e Fidelização

  • Faturamento de agências
  • Faturamento corporativo
  • Condomínio e distribuição
  • Avaliação
  • Histórico de preferências
  • Geração de novas vendas

Quer falar com um de nossos especialistas e nos contar exatamente quais são as suas necessidades?

Está procurando informações da nossa solução para áreas administrativas (backoffice)? Clique aqui

Soluções complementares da TOTVS integráveis com o ERP

BPM - Business Process Management

Solução que modela, automatiza processos e coloca em prática workflows, alavancando a produtividade de sua operação.
Através de formulários inteligentes é possível criar soluções digitais como automação de força de vendas, centralização de processos de negócios (CSC), gestão de times de serviços (BPO), adequação de processos de sistemas de qualidade (ISO, SOX, ONA, etc) e qualquer outra atividade que necessite de interações entre pessoas de diferentes áreas

Quer saber mais sobre esta solução exclusiva TOTVS?
GED - Gestão Eletrônica de Documentos

Essa solução permite o compartilhamento, controle e acesso a documentos a qualquer hora que você desejar e com a mobilidade que você precisa.

Com essa solução você saberá qual é a última versão, conseguirá restringir acessos, manter o histórico de atualizações. O GED permite versionamento, rastreabilidade, permissionamento e histórico em um repositório seguro.

Quer saber mais sobre esta solução exclusiva TOTVS?
BI e Analytics

É uma solução que consolida as informações da sua empresa em dashboards dinâmicos, intuitivos e customizáveis para seu negócio.

Se baseia em indicadores real-time, o que torna suas decisões mais ágeis e seguras pois utiliza dados reais da sua empresa.

Quer saber mais sobre esta solução exclusiva TOTVS?
IA - Inteligência Artificial

Batizada de Carol, a plataforma de dados de qualidade e inteligência artificial da TOTVS, marca o início de uma nova era de inovação para nossos clientes. A plataforma tem como foco aprimorar a propriedade dos dados e ampliar a capacidade de análise e a velocidade de tomada de decisões diante de um volume crescente de informações. Além disso, ela poderá atuar como assistente virtual, respondendo perguntas e oferecendo insights de negócios.

O principal objetivo da Carol é ajudar empresas de todos os segmentos e portes a alcançarem velocidade, precisão, confiabilidade e individualização nos seus negócios. Tudo isso para que nossos clientes proporcionem experiências incríveis para os seus clientes.

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IoT - Internet das Coisas

As soluções da TOTVS de IoT usam dados, técnicas de machine learning e algoritmos estatísticos para prever possíveis resultados futuros, ampliando a rentabilidade e fazendo previsões mais eficientes com relação à cadeia logística.

As soluções de IoT da TOTVS fazem parte do portfólio da marca Bematech e compreendem plataforma e um portfólio completo de dispositivos inteligentes. A plataforma chama-se plataforma Bema, um conjunto de APIs que aglutina dados de qualquer dispositivo e permite sua manipulação para aplicação aos negócios. Pensando na aplicabilidade prática, oferecemos um pacote já completo, chamado bemaGo, que permite a qualquer estabelecimento comercial acompanhar e qualificar o fluxo de visitação. Os dados coletados são enviados para um gateway que, por sua vez, transmite para a plataforma Bema e os apresentará por meio de dashboards web.

Quer saber mais sobre esta solução exclusiva TOTVS?

A TOTVS revoluciona o mercado de hotelaria e turismo com tecnologia de ponta, integrando todas as operações em uma única solução.

Solução robusta e flexível, acessível para empresas turísticas de todos os portes de segmentos

Assista ao vídeo e entenda como a TOTVS leva inteligência para o setor de serviços. Conheça o sistema de Georreferenciamento, por meio do qual é possível identificar quais áreas têm maior circulação de hóspedes, criar ofertas personalizadas, realizar vendas multicanal, integrar e aumentar a qualidade do atendimento.

PASSO A PASSO

Conheça as etapas de contratação das soluções TOTVS para sua empresa.

Entenda em três passos simples como vamos te atender:
Passo 1
Agendamento de visita

Clique em “ligamos para você” e um executivo da unidade TOTVS mais próxima entrará em contato e agendará uma visita.

Passo 2
Entendimento do negócio

Em seguida você receberá um dos nossos arquitetos de solução para entendimento de suas necessidades e arquitetura da solução ideal para sua empresa.

Passo 3
Compra e implantação

Você então escolherá o melhor modelo de contratação, negociará valores e após o fechamento do contrato será iniciado o projeto de implantação.

Quer falar com um de nossos especialistas e nos contar exatamente quais são as suas necessidades?

Está procurando informações da nossa solução para áreas administrativas (backoffice)? Clique aqui

Benefícios Totvs

Contar com uma solução TOTVS é ter a certeza de que está escolhendo uma empresa líder no segmento para te atender.

Veja alguns dos muitos benefícios de escolher a TOTVS:
Multinacional 100% brasileira.

A TOTVS é brasileira e por isso conhece como ninguém a nossa legislação fiscal, o que faz toda a diferença para você ter um ERP sempre atualizado.

Solução flexível, que cresce com o seu negócio.

As soluções de ERP da TOTVS são flexíveis, por isso se adequam à realidade do seu negócio.
E, além disso, têm o melhor custo benefício do mercado.

Líder em soluções tecnológicas.

As soluções da TOTVS apoiam toda a jornada digital do setor, desde as pequenas instituições, que precisam automatizar seus processos, até operações extremamente complexas.

Times especializados no seu segmento.

Vendas, arquitetura, implantação, suporte e conteúdos que falam a língua do seu negócio. Isso quer dizer sempre ter auxílio de especialistas no setor da sua empresa.

5 razões

5 razões para você contar com as soluções TOTVS em seu hotel agora mesmo:

  • 1
    Completa, robusta e escalável: atendemos 12 segmentos de mercado de forma personalizada para cada desafio enfrentado.
  • 2
    Solução preparada para todas as legislações brasileiras vigentes.
  • 3
    A solução completa para o seu hotel: permite o controle total das operações do hotel (PMS), desde o check-in, hospedagem, check-out, governança, A&B até a fidelização do hóspede.
  • 4
    Integração nativa entre as soluções da TOTVS (PMS, PDV e KDS). Todos os dados do seu hotel conectados e integrados com facilidade.
  • 5
    Channel Managers e RMS (Revenue Management System): mantenha as tarifas corretas nos diversos canais de vendas, evitando o overbooking e possíveis falhas de digitação

Descubra ainda mais sobre nossos produtos

No canal TOTVS Soluções, do YouTube, você encontra vídeos explicativos sobre diversas funcionalidades e rotinas das nossas soluções. Além disso, lá reunimos cases de sucesso, contando como empresas pelos quatro cantos do Brasil aumentaram sua produtividade e eficiência com a nossa tecnologia.

Assista agora
FAQ

Respostas às perguntas que talvez você esteja se fazendo.

Temos diversas empresas que utilizam nossas soluções de Hotéis. Clique aqui e conheça alguns de nossos cases.

Sim, nossas soluções focadas no setor de Hospitalidade integram com o backoffice e o frontoffice do ERP TOTVS. Essa integração nos permite ofertar uma única solução especialista no setor, sem a necessidade de contratar e administrar diversos sistemas. 

Sim, estamos integrados, assim você não precisa mais inserir reservas no seu PMS, elas já migram diretamente do canal de distribuição para o sistema, reduzindo custos e o risco de erros.

São dois, Microsoft SQL e Oracle.

Sim. Oferecemos a suíte completa para gestão do seu hotel, incluindo sistema para emissão de pedidos e controle de mesa (PDV), bem como o KDS (Kitchen Display System) para envio dos pedidos à cozinha.

Sim, temos uma solução focada em time-sharing que permite o controle completo da operação do seu hotel, gerando relatórios e controles precisos.

Sim, temos uma solução integrada ao backoffice e ao frontoffice especializada nessa gestão, considerando a distribuição de aluguel no final do mês.

Sim, nossa solução permite controlar desde um hotel ou pousada até uma grande rede hoteleira. Assim, acompanhamos o crescimento do seu hotel desde o início.

Sim, a solução da TOTVS oferece diversos aplicativos (recepção, governança, manutenção, comanda, etc.), que permitem à sua equipe atender o hóspede de onde estiver, não precisando ficar presa ao balcão.

Sim. Temos uma solução para Gestão de Eventos especializado nessa atividade, seja para um hotel que loca espaços para eventos corporativos, sejam centros de convenções. A solução controla as salas, os equipamentos, os recursos e contratos/propostas.

O cliente pode contratar as soluções da TOTVS com base na quantidade de alunos ou em um modelo de subscrição mensal

Depende do porte da sua empresa e do escopo do projeto que vamos desenvolver. Para apresentação da proposta são identificados os processos críticos para sua operação, a mesma levará em consideração diferentes metodologias e níveis de investimento.

Não. A TOTVS oferece um pacote de módulos essenciais para gestão de qualquer negócio e módulos complementares que o cliente adquire conforme necessidade e maturidade. Durante a negociação será fechado o escopo de implantação, incluindo exatamente os componentes necessários para sua operação com plano de evolução conforme o crescimento do negócio.

Sim. Fica a critério do cliente a escolha de uma operação na nuvem ou na sua própria infraestrutura.

Sim, o ERP da TOTVS é bastante flexível, permitindo personalização pelas equipes de tecnologia dos nossos clientes.

Temos equipes dedicadas a estudar e entender a legislação fiscal vigente (municipal, estadual e federal), que monitora e acompanha as mudanças diariamente, buscando incorporar aos nossos sistemas funcionalidades que atendam a legislação

Durante o processo de compra das soluções TOTVS, será mapeada a necessidade do cliente e elaborada a proposta para implantação do ERP. A implantação pode ser realizada a partir de pacotes de serviço, com escopo pré-definido alinhados a cada segmento ou de forma mais customizada para garantir atendimento às especificidades de cada empresa. O projeto, após aprovado será executado pela equipe de Serviços da TOTVS, que conta com profissionais qualificados que utilizam metodologia sólida e eficiente buscando otimizar a utilização da solução.

O planejamento de desenvolvimento e evolução tecnológica ocorrem de acordo com roadmaps definidos com base nas necessidades dos clientes (exceto necessidades específicas de acordo com regras de negócio), estudos de mercado e benchmark realizados por um time especialista.

Ofereça a melhor experiência para o seu hóspede e controle a operação completa da sua propriedade hoteleira.